KotiValituksetPokie Mate Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruutettu.

Pokie Mate Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 180

Määrä: A$1 800

Pokie Mate Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 18.8.2020 | Ratkaisematta : 18.9.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksi sallittua suurempi panos. Siksi hänen voitonsa takavarikoitiin. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kieltäytyminen maksamasta voittoja. Voitin vuoden 2000. Esitin peruuttamispyynnön vuodelta 1800. Siellä kieltäytyi maksamasta voittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Nicole,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaan liittyvän tiedonannon toimittamisesta. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

"Pelaajat saavat tehdä yhden vedon, joka on alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja sen ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen voimassaoloaikana pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja sen ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vetoja, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei lopetettu tai estetty, kun olet vahingossa korottanut panostasi, ja seurauksena olet rikkonut maksimipanosääntöä.

Voisitko vahvistaa, että viimeisin talletuksesi oli 30 dollaria, ja ilmoittaa mikä bonuksesi olet lunastanut (kuinka monta prosenttia)? Lähetä edelleen pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se oli 30 dollaria. Pelasin vain mitä peli sallii. En ylittänyt 8 dollaria, koska peli ei salli tätä. En tiedä näitä prosentuaalisia asioita ect sorry.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Nicole, vastauksestasi ja kaikkien asiaankuvien kuvakaappausten lähettämisestä. Muistatko kuinka suuri palkkio oli, kun olet tallettanut 30 dollaria? Oletko saanut vähintään 30 dollaria?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se oli 30 dollaria

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Nicole, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Nicole,

Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko edelleen yhteydessä kasino-tukeen? Haluatko olla niin ystävällinen ja lähettää meille kuvakaappauksen keskustelustasi tai välittää meille sähköpostia Pokie Mate Casinon tuesta, kiitos?

Onko sinulla mahdollista nähdä pelihistoriasi? Näyttökuva siitä voi olla hyödyllinen. Jos sinulla ei ole tätä vaihtoehtoa, voit yrittää pyytää Pokie Mate Casino -tukea lähettämään sen sinulle. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Sain kuvakaappauksia pelihistoriasta, että lähetin sinulle sähköpostia, siinä kaikki mitä siellä oli !! En ole ollut takaisin sivustolla siitä lähtien. Välitän heiltä kaiken kirjeenvaihdon sinulle

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Mitä sähköpostiosoitetta lähetän cheersille

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Nicole,

Tässä on sähköpostiosoitteeni: yuliia.k@guruadmins.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Sähköposti lähetetty kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Nocile,

Kasino väittää rikkoneen kasinon bonuksen yleisiä sopimusehtoja, olet panostanut yli 20% alkuperäisestä bonussummasta. Olisi hyödyllistä, jos sinulla olisi todisteita siitä, että et panostanut enempää kuin 4 dollaria, esimerkiksi kuvakaappaus pelihistoriastasi. Voit liittää sen seuraavalla viestilläsi. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt pelihistorian jo. Mitä minulle jäi silti kuvakaappaukseksi. Jätin myös 200 dollaria tilille ja määrä muuttui senkin kanssa. Minun piti pelata vielä toinen 400 dollaria ennen kuin voisin saada uusia voittoja. Tämä on toinen kerta, kun tämä kasino on tehnyt tämän viimeisen 2500 dollarin voiton, he myös laskivat .. minä aina voitan laskun jollain tavalla .. vain bs

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Nicole,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Pokie Mate Casinon tähän keskusteluun. Voitteko lähettää minulle asiaankuuluvan todistuksen siitä, että tämä pelaaja rikkoo max panosääntöä?

Sähköpostini: viliam.v@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

He eivät ole kieltäytyneet vastaamasta kirjeenvaihtoon minulta. Kasino yrittää vain mitään, jotta voittoja ei maksettaisi kenellekään .. Olen sen jälkeen nähnyt heidän olevan mustalla listalla oleva kasino monilla sivustoilla. En ole pelannut sen jälkeen, kun kieltäytyminen. Otan tämän asian niin pitkälle kuin minun on saatava se, mitä olen laillisesti voittanut. Yhdyn myös muihin siellä taistelemaan pokie-kaveria vastaan. Kumppanini toisesta 2500 dollarin tapauksesta. Kieltäytyminen maksamasta ja paljon muuta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pokie mate on nyt estetty tililläni

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nicole,

yritämme ottaa yhteyttä Pokie Mate Casinoon, mutta valitettavasti he eivät vielä vastaa meihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se ei yllättele minua, että he ovat myös estäneet tilini

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Pokie Mate Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista