KotiValituksetPokie Mate Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Pokie Mate Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 50

Määrä: A$700

Pokie Mate Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.6.2021 | Ratkaisematta : 16.7.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksittäisiä vetoja suurempia kuin sallitut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasino on todennut, että olen tehnyt pari vetoa liian korkealla eikä anna minulle voittamaani rahaa, voin kirjautua sivustoille, mutta kaikki maksu- ja pelihistoriani on poistettu, olen juuri voittanut 2000 kaikilla kasinovoitoilla ja lukemalla tämän kasinon arvosteluja olen nyt huolissani, en tiedä miten nämä kasinot voivat toimia näin, he todella varastavat rahojamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä roonie,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne.

Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.pokiemate239.com/en/terms-and-conditions :


Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat pienempiä kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta. Niiden ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitettävän aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä niiden tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "


Toivomme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.

Oletko tietoinen yksittäisten panosten asettamisesta, jotka ovat suurempia kuin sallitut?

Jos olet tietoinen suurempien panosten asettamisesta kuin sallitut, valitettavasti emme voi tehdä paljon tapauksesi tukemiseksi tällä hetkellä. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,

Kiitos kirjeenvaihdostasi, en ole tietoinen suurimman sallitun panoksen asettamisesta, ja koska kasino on poistanut kaiken historiani vedoissa, minulla ei ole mitään tapaa tarkistaa, mielestäni nämä online-kasinot eivät tee oikein asia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, roonie, vastauksestasi. Voisitteko neuvoa kuinka paljon palkittu bonus oli? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petrena,


Kasino on poistanut kaikki tapahtumat ja talletukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, roonie, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Roonie.

Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Voitteko tarkistaa Roonien pelilokit ja selittää meille mitä tapahtui?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Pokie Mate Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.


Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Olen pahoillani, Roonie, ettemme voi auttaa sinua enempää.


Normaalisti suosittelemme, että otat yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta Pokie Mate Casino toimii ilman lisenssiä.

Tällöin voit yrittää saada ainakin talletuksesi takaisin.

Ota yhteyttä: https://mychargeback.com/ ja selitä tilanne. Toivon, että he voivat auttaa sinua.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista