Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein pienen 50 dollarin talletuksen mielestäni 75% talletusbonuksella. Pelaan aina näitä ja varmistan, että en ylitä maksimipanosta (vaikka olenkin lähellä). Käyttöehtojen mukaan voin pelata talletuksellani ja bonuksellani 8,32 au:n maksimipanoksen, mutta maksimipanokseni on 8 au. 7,98 dollaria, vaikka max be -ongelmia ei ole koskaan mainittu…… Vielä!
Pelasin peliä nimeltä Pirate sharky ja 1,50 dollarin panoksella sain uskomattoman 5000 dollarin voiton. Tietysti pelaisin tämän vaihtoehdon helposti läpi ja minulla olisi rahaa ylimääräiseen! Hyväksymisen jälkeen menin nostamaan tasan 5000 dollaria. Muutamaa päivää myöhemmin minulle ilmoitettiin, että heidän petososastonsa oli "merkinnyt" tilini??? He pyysivät minua lähettämään kaikki asiakirjani. Sen tein ja laitoin rahat takaisin nostoa varten.. päivää myöhemmin saan toisen sähköpostin, jossa sanotaan, että minun on lähetettävä kaikki asiakirjani uudelleen, mutta tällä kertaa kuvien kanssa, joissa minulla on niitä käsissäni??? Minkä tein
Ja laitan rahat takaisin kotiutusta varten, mutta tänä aikana pelaan ja menetän huomattavan määrän voittojani! Nyt 3000 dollariin! Saan toisen sähköpostin, jossa sanotaan, että asiakirja, jonka lähetin osoitteen todistamiseksi, oli vanhentunut? Se ei ollut! Tohtori päivätty 25. maaliskuuta. Juuri vaadittujen 3 kuukauden sisällä, mutta minulla on toinen tähän mennessä huhtikuussa päivätty (kirje Yhdistyneessä kuningaskunnassa) ja laitan rahat takaisin nostoa varten. Sitten toinen kertoo minulle, että lähettämäni asiakirja ei ollut tarpeeksi hyvä? hallituksen kirje?? Jos se ei riitä todisteeksi osoitteesta, ei mikään!
Palaan tähän sähköpostiin ja sain sähköpostin, jossa kerrotaan, että kaikki asiakirjat on vastaanotettu ja tilini on päivitetty, mutta he voivat pyytää lisää?? Mutta rahat putoavat jatkuvasti, jos nostoja tehdään ilman syytä, ja se vain jatkuu ja jatkuu! Se tapahtui jälleen tänä aamuna ilman sähköpostiviestejä, joissa olisi kerrottu miksi. Heillä ei ole aikomustakaan maksaa minulle ja he haluavat vain minun selvittävän sen!! Ei tapahdu!!
Kevin
Olen saanut sen tyrmättyä useita kertoja ilman sähköpostiviestiä tai ilmoitusta miksi, mutta koska pienensin tge:n nostosummaa vain 1500 dollariin, näyttää olevan käsittelyvaiheessa. Hopi ei tarvitse apuasi.
kevin
Tarkistin juuri nostosivun ja se on lyöty takaisin? Ei syytä, ei sähköpostia, ei selitystä! Siksi otin sinuun yhteyttä!! He vain koputtavat nostoja takaisin eivätkä sano mitään???
kevin
Tarkistin juuri nostosivun ja se on lyöty takaisin? Ei syytä, ei sähköpostia, ei selitystä! Siksi otin sinuun yhteyttä!! He vain koputtavat nostoja takaisin eivätkä sano mitään???
kevin
Kiitos vastauksestasi, kevin20156. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että kasino hyväksyi asiakirjasi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia ennenkin, ja taas niiden saamiseen meni vähän aikaa, mutta ei koskaan niin paljon kuin tämä on! Tilini on juuri tarkastettu, joten kaikki pelini olisi pitänyt tarkistaa silloin.
Kysyin juuri, kuinka kauan se kestää! Nostoani on nyt tarkasteltu 7 päivää??? Minulla ei ole aavistustakaan, päättyykö tämä tarkistus ja milloin peruutukseni jatketaan, mutta minulle kerrottiin vain, että peruutukseni on edelleen tarkistettavana ja minulle ilmoitetaan, kun tämä on valmis??Kevin
Jos mahdollista, voitko lähettää tänne (tai lähettää minulle) kuvakaappauksen nostohistoriastasi? Lisäksi en ole vieläkään saanut yhteyttä sinun ja kasinon välillä. Lähetä se mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos.
Kiitos ajastasi! Apuasi ei enää tarvita, koska tili on maksettu kokonaisuudessaan.
Kiitos jälleen
Kevin
Hyvä kevin20156,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
