PokerStars Casino - Pelaaja koki teknisen vian.

Heidän ohjelmassaan oli virhe, jossa hävisin 22,5 miljardia ilmaista rahaa. He kieltäytyvät antamasta takaisin ja samalla he nöyryyttävät minua sanomalla, että minulla on peliongelma. Ongelmani on niiden ohjelmiston toimintahäiriö ja todella nähnyt virheen. Ei anteeksipyyntöjä vain rajoitti tiliäni. Huono palvelu tarjottu.

Rakas numade,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia valituksestasi? Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö täysin mitä tapahtui.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Se on ilmaisia pelimerkkejä, jotka maksoin nauttiakseni. Noin 2 kuukauden aikana voitin yli 22,5 miljardia pelimerkkiä. Sitten se yhtäkkiä katosi ja minulla oli nolla. Seuraavaksi pokerstars on rajoittanut tiliäni, koska valitin ja sanoin, että minulla on uhkapeliongelma. He kieltäytyivät antamasta minulle pelimerkkejäni tai tiliäni takaisin. Olen jopa näyttänyt heille pankkitilini, mitä minun ei olisi pitänyt tehdä. Asia on siinä, että he sanovat, että minulla on peliongelma, kun he varastivat pelimerkit tai laittoivat ne väärin. Et voi menettää 22,5 miljardia pelimerkkiä yhdellä kertaa.

Kiitos vastauksestasi, numade. Vaikuttiko tämä tilanne jotenkin oikean rahan saldoon (pidätetyt voitot/talletukset)? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Ei, se oli väärennettyä rahaa, jolla tapettiin aikaa New Yorkissa. Vaikuttaa siltä, että he vain suuttuivat, kun soitin heille heidän järjestelmänsä tietokonehäiriön takia. 22,5 miljardia pelimerkkiä katosi, eikä heillä ollut muuta vastausta kuin sanoa, että minulla on uhkapeliongelma. Luulen, että suutut, jos menetät kaikki nuo pelimerkit myös häiriön takia. He kieltäytyvät palauttamasta tiliäni tällä perusteella. Näytin heille pankkiasiakirjoja, ettei se voi vaikuttaa minunkaan elämääni.

Kiitos

Terveisin Curtis C***

Kasinot voivat estää pelaajien tilit, jos he epäilevät uhkapeliongelmia. Hyvät kasinot panevat merkille monenlaisia käyttäytymismalleja, ja valitettavasti jos he kokivat tarvitsevansa suojella sinua, emme voi tehdä paljon muuta. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, arvostamme kaikkia kasinoita, joiden vastuulliset käytännöt ovat edistyneempiä (kuten esimerkiksi sinun tapauksessasi - vastuu itsensä sulkemisesta ei ole vain pelaajien käsissä).

Koska kasino ei pidättänyt talletuksia tai oikean rahan saldoa, emme voi edetä tässä tapauksessa ja minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.