Espanjalainen pelaaja talletti 20 € kasinolle, mutta hänen istuntonsa suljettiin välittömästi, mikä esti pääsyn tililleen. Hän ei saa vastausta chatin kautta ja etsii tapaa saada rahansa takaisin.
Automaattinen käännös:
PokerStars Casino ES - Pelaajan tili suljetaan talletuksen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 €
PokerStars Casino ES
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 12h 37m 42s
Yhteenveto tapauksesta
2 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvää huomenta, talletin 20€ tälle kasinolle ja heti he sulkivat istunnon. Nyt en pääse tililleni, eivätkä he vastaa chatissa. Miten saan rahani takaisin? He ovat huijareita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Rakas Gayosomar,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko kertoa, annoitko kaikki oikeat tiedot rekisteröityessäsi kasinolle?
Oletko saanut kasinolta selitystä tilisi sulkemisen jälkeen?
Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin välittömästi sen jälkeen, kun talletit rahaa kasinolle, etkä ole vielä pelannut yhtään peliä talletuksellasi?
Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia KYC-varmennusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää,
Jos lähetin kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, en päässyt pelaamaan mitään enkä saanut heiltä mitään vastausta.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Voisitko täsmentää sen kasinon verkkosivustoa, jolla pelasit? Oliko se pokerstars.es?
Onko mahdollista, että suljet itsesi pois muista kasinoista tai lupaviranomaisen toimesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvää huomenta,
Jos tämä on sivu, ja olin itse poissuljettu jonkin aikaa.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Voisitko täsmentää, mistä sinut suljettiin pois? Kuinka kauan halusit sulkea itsensä pois? Onko itsesulkuaikasi jo umpeutunut?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä Gayosomar,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella Gayosomar on vastausaikaa jäljellä 5d 12h 37m 42s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
