Espanjalainen pelaaja oli kamppaillut voittaakseen voittonsa useita kuukausia. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, että maksu ei jostain syystä ollut mennyt läpi, joten se maksettaisiin uudelleen. Lyhyen ajan kuluttua pelaaja sai maksun ja ongelma ratkesi.
Lokakuussa 2021 pyysin bitcoinin nostoa, kopioi ja liitä osoitteeni, mutta en saanut mitään ja he jättivät sen epätäydellisenä. Olen ollut yhteydessä kuukausia, mutta he kertovat vain, että he näkevät sen eivätkä ole lähetti minulle hashin ja se ei näy nostohistoriassani osoitteeni, ei niin kuin toisessa kortilleni tekemässäni nostossa, joka näkyy ja Binance-tililläni on kaikki ilman rajoituksia, haluan vain, että kotiutukseni on suoritettu loppuun kortillani tai Binancessani, mutta olen odottanut 9 kuukautta ja he menevät ja kertovat minulle, että he ovat jo lähettäneet sen, kun ei ole edes todistetta eikä minulle tullut mitään, kuva nostohistoriastani:
Kaikki parhaat
Hyvä NicolasitOP,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että nostoa on pyydetty 23. elokuuta 2021? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko saanut muut voitot pankkisiirrolla, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Voittoni kertyi bonuksella, mutta lopetin sen pelaamisen, jotta voisin nostaa toisen noston, jos se saapui pankkitililleni ja elokuun nosto ei saapunut, vaikka he sanoivat lähettäneensä sen, mutta sitten äskettäin he sanoivat, ettei pyyntöä ollut. oli epätäydellinen
Odotan vastaustasi
Paljon kiitoksia, NicolasitOP, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei NicolasitOP,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua PlayZax Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä PlayZax Casino
Voitko antaa lisätietoja pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei,
Ensinnäkin olemme erittäin pahoillamme tästä vaivasta.
Tarkistimme puoleltamme ja huomasimme, että maksu oli suoritettu, mutta ilmeisesti ei mennyt läpi. Emme huomanneet tätä tällä hetkellä.
Maksu suoritetaan uudelleen, mutta tämä valitus on poistettava kokonaan verkkosivustolta.
Kiitos etukäteen.
Parhaat,
Ok, jos haluat tehdä sen pankkisiirrolla, pyydän tietojani uudelleen ilman ongelmia
Kaikki parhaat
Hyvä Playzax Casino,
Kiitos päivityksestä, joka koskee maksun uudelleen lähettämistä pelaajalle. Kun pelaaja on vahvistanut maksun vastaanottamisen, suljemme valituksen luonnollisesti "Ratkaistuksi", eikä kasinon luokitukseen ole negatiivista vaikutusta.
Ymmärrä, että käytäntömme on, että emme koskaan poista valituksia verkkosivustoltamme.
Hyvä NicolasitOP,
Ilmoita meille, kun maksu on vastaanotettu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kirjoitan, jotta chat ei sulkeudu tänään
En ole vielä saanut mitään, joten odotan edelleen nostoa, jos playzax-ihmiset haluavat tehdä sen paremmin, niin tee se pankkisiirrolla Nuri-tililleni ja näin vältymme virheiltä
Kaikki parhaat
Hei NicolasitOP,
Kiitos päivityksestä. Suosittelemme yleensä antamaan 14 päivää maksun saapumiselle käsittelyhetkestä lähtien, joten olen varma, että se on vain ajan kysymys.
Hyvä Playzax Casino,
Voisitko kertoa päivityksen peruutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä NicolasitOP,
Onko maksussasi tapahtunut mitään kehitystä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tällä hetkellä en ole saanut mitään
Eikä mitään sähköpostipäivityksiä
Kaikki parhaat
Kiitos, NicolasitOP.
Haluaisimme pyytää Playzax Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Sain juuri noston Binance-tililleni pitkän ajan kuluttua
Kiitos Casino Gurulle tämän ongelman ratkaisemisesta
ja kiitos Playzaxille kotiutuksen tekemisestä, vaikka se kestikin niin kauan
Tervehdys ja toivottavasti voit hyvin 😉
Nähdään Space Cowboy
Hei NicolasitOP,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
