KotiValituksetPlayUZU Casino ES - Pelaajan tili on estetty väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi.

PlayUZU Casino ES - Pelaajan tili on estetty väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

PlayUZU Casino ES
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.3.2024 | Tapaus suljettu : 18.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän oli ansainnut 4000 euroa. Kasinon asiakaspalvelu oli vedonnut tekniseen ongelmaan ja poistanut suurimman osan hänen voitoistaan jättäen 10 euron saldon. Pelaaja oli uhannut oikeustoimilla. Olimme pyytäneet todisteita pelaajalta ja olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino oli ilmoittanut meille, että ongelma oli ratkaistu ja takavarikoidut varat palautettiin pelaajalle. Huolimatta yrityksistämme vahvistaa tämä ratkaisu soittimen kanssa, emme kuitenkaan olleet saaneet vastausta. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen ansainnut tuloja omilla henkilökohtaisilla varoillani 4000 euroa. Tänään yritin päästä tililleni ja huomasin, että se on estetty.

Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja tämä oli heidän vastauksensa.

Haluan tietää, voinko mahdollisesti ryhtyä oikeudellisiin toimiin saadakseni takaisin laillisesti ja oikeudenmukaisesti saamani voitot sen jälkeen, kun minua on huijattu.



D

Dina

Tervetuloa PlayUZU-chatiin, Juan Carlos:

Olen Dina, PlayUZU:n julkkisklubin agentti, ja on ilo auttaa sinua.😊


Kiitos paljon yhteydenotostasi chatin kautta.

Aion tarkistaa tilisi, hetkinen.


Olen kanssasi nyt, kiitos kärsivällisyydestäsi.u

Tarkastellessani tiliäsi olen vahvistanut, että peleissä oli ongelma havaitun pelin toimivuuteen liittyvän teknisen ongelman vuoksi, koska selkeän ja oikeudenmukaisen peliympäristön varmistaminen on meille tärkeää.


Palkintokäytäntömme, erityisesti kohdan 5 mukaisesti: Jos virheellinen tekninen asetus johtaa väärään määrään ilmaiskierroksia tai UZU Wheel Spins -pyöräytyksiä, pidätämme oikeuden tehdä korjauksia eliminoimalla saadut voitot ja lisäämällä palkinnon takaisin oikealla kokoonpano.


Tämä tilanne on syntynyt, tällä teknisellä virheellä saadut voitot on poistettu ja oikea voitto on lisätty takaisin.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.

Voinko auttaa sinua jossain muussa?

En ymmärrä

Ilmaispyöräytykset olen käyttänyt tuskin

vain ne, jotka sain palkinnoilla

Sen, jonka annoit minulle

96 % siitä, mitä veikkaan, oli oikeaa rahaa, jonka laitoin

pääsenkö tililleni nyt?


30 minuuttia sitten

D

Dina

Sen ei tarvitse olla ilmaispyöräytysten erityistapaus, vaan keskustelemme teknisestä virheestä, jossa on saatu vääriä voittoja tai palkintoja, jolloin, kuten tässä tilanteessa, kasino pidättää oikeuden korjata ongelman poistamalla saadut voitot.

mitkä väärät voitot?


29 minuuttia sitten

D

Dina

Tällä hetkellä ongelma on edelleen kesken, joten et pääse tilillesi toistaiseksi.

voitko rikkoa sen minulle?

mikä on tilini nykyinen saldo?


28 minuuttia sitten

D

Dina

Sinulla oli yhteensä 4.062.10 euroa voittoa, näistä voitoista on peliteknisen virheen vuoksi poistettu kokonaissumma ja sinulle on akkreditoitu 10 euroa, mikä on vastaava summa.

Saldosi tällä hetkellä on 10 euroa.

miten se voi olla mahdollista

Minulla oli 200 euroa

Aloin pelata

ja tein ne rahat

rehellisesti

sinä varastat minulta

En ymmärrä

Miten 4000 euroa voittoja voidaan kotiuttaa


25 minuuttia sitten

D

Dina

Siinä tapauksessa, kun pääset tilille ja suoritat kaikki tarvittavat tarkistukset, voit ilmoittaa siitä meille, jotta siitä voidaan tehdä ilmoitus.

Voitot olivat virheellisiä, Juan Carlos, minkä vuoksi, kuten alustamme käyttöehdoissa mainitaan, kasino pidättää oikeuden korjata tai poistaa ne.

Pahoittelen syvästi tämän ongelman mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa.

Miksi ne olivat vääriä?

Voitin ne pelaamalla useita kolikkopelejä

Se on täyttä huijausta

Ei vain haittaa

Ryöstö


22 minuuttia sitten

D

Dina

Kuten aiemmin mainitsin, ongelma on peräisin peleistä.

Aion ilmoittaa organisaatiosta DGOJ:lle


22 minuuttia sitten

D

Dina

Ymmärrän turhautumisesi ja kunnioitamme kaikkia päättämiäsi toimia.

miten se voi tulla sieltä

jos he antoivat minulle palkinnot oikein

olet juuri päättänyt, että ne eivät ole laillisia

koska voitin ne

Negatiivisia arvosteluja kaikkialla


20 minuuttia sitten

D

Dina

Peliongelma johtuu teknisestä ongelmasta, joka on aiheuttanut pelien toimintahäiriön.

joten voitin reilusti 4120 eurosta

olet jättänyt minulle 10 euroa tilille

Mikä tämä tekninen ongelma on?

Joskus sinun on annettava rahaa sen sijaan, että vain saisit sen, ja kun on sinun vuorosi antaa, väität sen olevan tekninen ongelma ja nostat voittoni

mikä täydellinen huijaus.

maailman huonoin kasino


17 minuuttia sitten

Uusia viestejä

D

Dina

Olen syvästi pahoillani häiriöstä, Juan Carlos, ja ymmärrän toimintasi ja tuskasi.

Jos tarvitset jotain muuta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen chatin tai sähköpostin kautta vip@playuzu.es Autamme sinua mielellämme!


Oli ilo auttaa sinua. Pitää huolta!



Lähetetty. Kiitos palautteesta!

Tarvitsen apua nähdäkseni, voinko haastaa minua huijaaneet varkaat oikeuteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pablitobienbe,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi Excel-muodossa sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Voit pyytää pelihistoriaasi suoraan kasinolta.

Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sinulle todisteet sähköpostitse tai täällä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Pablitobienbe, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pablitobienbe,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua PlayUZU Casino ES:n mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä PlayUZU Casino ES,

Voitko antaa lisätietoja teknisestä ongelmasta? Miten tämä on huipentunut pelaajan varojen takavarikointiin?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pablitobienbe,


Sain kasinolta tiedon, että tämä asia on ratkaistu ja vahingossa poistetut varat on jo palautettu sinulle.


Voitko vahvistaa tämän?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Pablitobienbe,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Vaikka näyttää siltä, että tilanne on ehkä ratkennut, pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista