Chilen pelaaja teki onnistuneesti ensimmäisen kotiutuksensa, vaikka se näytti odottavan. Hän ei sitten pystynyt tekemään toista vetäytymistä ja etsi ratkaisua. Pyysimme soittimelta lisätietoja ja viestintätietoja asiakastuen kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus lopetettiin ilman lisätutkimuksia.
Hei hyvää huomenta. Olen täällä puhumassa tästä kasinosta. Olen pelannut täällä muutaman päivän, 4 tai 5 päivää. Ensimmäisellä nostolla ei ollut ongelmia, vaikka se sanookin, että se odottaa, mutta sain noston. Nyt haluan vetäytyä uudelleen, eikä se anna minun päästää. Mitä voin tehdä tässä tapauksessa?
Hyvä millaraypm06,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit kotiutustasi? Milloin tarkalleen sait sen pankkitilillesi?
Oletko ollut yhteydessä asiakaspalveluun ongelmastasi?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronica, Pyysin ensimmäistä nostoani 31. toukokuuta klo 13.56 ja se saapui heti, mutta se on edelleen vireillä. Juuri niin, otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta siitä ei ollut apua, ja tähän päivään asti se on edelleen vireillä enkä voi nostaa rahaa.
Voisitteko lähettää minulle kuvakaappauksia, transkriptioita tai sähköpostiviestejä yhteydenpidostanne asiakastukeen? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
