Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Näen t 4 tuntia pyydettyjen asiakirjojen toimittamista, koska se on tylsää saada se oikein, kun maki ga on nostanut koko summan pyynnön. He hyväksyivät yhden asiakirjan eivätkä vaivaudu muuhun ja kertoivat, että tilini oli suljettava, koska minulla on päällekkäisiä tilejä. Minulla on tietysti vain yksi tili. He kieltäytyivät maksamasta minulle voittoni ja ottivat rahani. He antoivat minulle takaisin alkuperäisen 75 talletuksen tililleni ja yrittävät nyt saada minut käteiseen, jotta voisin sulkea tilini. Olen pyytänyt useita kertoja sähköpostitse ja chatissa todisteita tästä päällekkäisestä tilistä, johon he sanovat vain, että se on suljettu tili eikä voi antaa mitään tietoja ja että kasinolla on oikeus sulkea tili, koska he kokevat petoksen. Mutta ei ole todisteita ... ja tietysti minulla ei ole kahta tiliä, miksi minä olisin hyvin järkyttynyt tästä. Asiakaspalvelu on kamalaa ... jos syyttäisin jotakuta, pystyn ainakin näyttämään todisteet.
Hyvä Kim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta osoite tai laite kuin sinun? Oletko lunastanut kampanjatarjouksia tässä kasinossa aiemmin?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä sähköpostia osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Asun yksin, joten IP-osoiteongelmia ei ole ja soitan matkapuhelimellani, ei jaetulla laitteella. Olen aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia talletusotteluina, mutta olen käynyt läpi vaatimukset ja en ole velkaa mitään muuta. Suurimman osan ajasta kampanjat eivät toimi missään tapauksessa. Välitän kaikki chatit ja sähköpostit yllä olevaan osoitteeseen.
Kiitos kokeilemisesta. Olen lukenut paljon samoja skenaarioita muilta tämän kasinon asiakkailta ja toivon, että olisin lukenut aikaisemmin eikä liittynyt ollenkaan. Tunne täysin repeytynyt. Asia on, että olen tallettanut enemmän asiakkaana olemisen ajan kuin yritin nostaa rahaa. Talletettu vuorovaikutuksessa aina, etransferin pyytämä kokonaismäärä 2035,25 CAD.
Paljon kiitoksia, Kim, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kim.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluamme pyytää Playamo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei!
Pelaajalla on 2 tiliä, joilla on samat henkilökohtaiset tiedot. Lisäksi tili suljettiin pelaajan pyynnöstä ilmoittamatta selkeää syytä sulkemiseen.
Pelaaja hyväksyi kasinon käyttöehdot, joissa todetaan:
Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Useiden käyttäjätilien luominen pelaajalle voi johtaa tilien lopettamiseen ja kaikkien maksujen keskeyttämiseen.
https://www.playamo31.com/terms-and-conditions
Kaiken edellä mainitun vuoksi turvallisuusosasto päätti sulkea pelaajan tilin.
Pelaajalle ilmoitettiin siitä sähköpostitse.
Kiitos.
Minulla ei ole koskaan ollut kahta tiliä. Tämä on viimeisin keskustelu, jonka olen käynyt chat-operaattorin kanssa, kopioitu ja liitetty, lähetettiin automaattisesti sähköpostiini keskustelun jälkeen. Voit nähdä, että hän tarkistaa, ettei minulla ole koskaan ollut kahta tiliä, ja tämä syytös on valhe. Olen poistanut sukunimeni koko ajan.
Chat-transkriptio
Nimi: Kim
Sähköposti: ******
AngusFri, 30.10.20 05:27:38 Amerikka / Rainy_River Hei. Kuinka voin auttaa? Kim 05:28:05 pm Näetkö minulle yli yhden tilin Angus05: 28: 59 pm Anna minun tarkistaa, kiitos Kim 05:33:22 pm? Angus05: 33: 45 pm Kuten näen, sinulla ei ollut aktiivisia kaksoiskappaleita Kim 05:34:41 pm Ok, miksi syynä on voittojeni takavarikointi useiden tilien vuoksi, kasino väittää, jos minulla ei ole useita tilejä miksi he sanoisivat niin ja ottavat voittoni? He ottivat 2035,25 takaisin tililtäni Onko siellä johtaja, jonka kanssa voin keskustella ?? Angus05: 39: 21 pm Kuten näen, sinun on nostettava 75 CAD ja sen jälkeen tilisi suljetaan.Tämän päätöksen teki kasinomme johto, eikä sitä tarvitse enää harkita. Kim 05:40:41 pm Yritin nostaa 75, mutta en voi tehdä vain pankkitalletusta tai etisiirtoja, ja järjestelmäsi ei salli alle 100. Minulla ei ole 2 tiliä ja tiedät sen, ja kasino repii kanadalaisia. säälittävä.
En ole myöskään koskaan pyytänyt tilin sulkemista nyt tai aiemmin.
Hyvä Playamo Casino -tiimi.
Kiitos yhteistyöstäsi tässä tapauksessa. Voisitko reagoida transkriptioon?
Voisitko toimittaa meille myös todisteet väitteidesi tueksi?