Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja huomaa Bitcoinien nostoerot ja manageripalkkiot yhteensä 801,25 dollaria. Alkuperäisistä vastauksista huolimatta kasino on nyt lopettanut yhteydenpidon. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme lopettaa tämän valituksen perusteettomana, koska vähennykset olivat kohtuullisia. Yksi vähennys oli "tarttuva" ei-nostobonus ja toinen vähennys/maksu oli maksutapahtumamaksu, joka liittyy jokaiseen nostoon.
Minun on aina täytynyt lähettää tapauksia kaikista planet7:n maksuista. He viivyttelevät ja rikkovat ehtojaan jatkuvasti päivittäin. Lopulta tällaiset foorumit ovat voittaneet, ja olen saanut maksuja.
Olen äskettäin käsitellyt kasinoongelmia ystäväni kanssa lähemmin tiliäni. Olen aina kysynyt, miksi manageripalkkiot tulevat ulos voitoistani, kun bonukseni vähennetään voitoistani, kun pelaan läpi. Niin sanotusti tuplakasto. Kasino ei koskaan puuttuisi asiaan, ja olisin loppuun mennessä uupunut taistelemaan kaikista voitoista.
Tässä on pointtini, Bitcoinin kotiuttaminen on ilmaista, bonusvähennys pelin kautta. Hallinnointipalkkiot, jotka on vähennetty petollisina, ovat yhteensä 801,25 dollaria. Olen lähettänyt kasinolle sähköpostia ja pyytänyt takaisin rahani, jotka on vähennetty vilpillisesti. He vastasivat aluksi tapausnumerolla, eivätkä nyt vastaa. Kaikki apu voittoni palauttamisessa olisivat kiitollisia. Olen todella siinä pisteessä, että menen oikeuteen tämän kasinon liiketoiminnan suhteen.
Hyvä rgaymon45,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Planet 7 Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärränkö oikein maksut, jotka näkyvät tapahtumahistoriassasi "vastaavan nostoksi"?
Voisitko täsmentää, milloin maksut on vähennetty kasinotililtäsi? Milloin otit ensimmäisen kerran yhteyttä kasinoon asiasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Maksut näkyvät vasta, kun ne on käsitellyt ja lähettäneet voitot. Tiedän yleensä sen jälkeen kun ne on lähetetty. Olen käynyt chatin läpi useita kertoja, enkä ole koskaan saanut vastausta kysymyksiini, miksi maksan bonuksen amt takaisin kahdesti. Kuten näette, joskus he ottavat sen pois ja toisinaan eivät. Mikä on outoa, koska käytän vain Bitcoinia. Olen myös lähettänyt sähköpostia kasinolle, en ole saanut vastausta paitsi lippunumeron. Lähetin sen sähköpostin valituksena.
Kiitos vastauksesta.
Oletko varma, että erot (118 USD alla olevassa esimerkissä) johtuvat tapahtumamaksuista? Vahvistiko tämän sinulle kasinon tuki missään tilanteessa, että tämä oli syy varojen vähentämiseen?
He eivät kerro minulle, miksi maksan bonuksen takaisin kahdesti. He sanovat, että se on manageripalkkioita, ja se on kaikki, mitä he voivat sanoa.
Jos pelaat läpi ja saldosi on alhainen, sinun on maksettava bonus takaisin ennen kotiutusta. Kun saldosi on korkea kuten omani, joten useita maksuja samasta voitosta, se vähentää sen automaattisesti.
Johtajapalkkiot ovat kyseenalaisia palkkioita. Bonus sanoo bonusta. Nostan Bitcoinilla, jolla ei ole maksuja. Tämä on ainoa RTG-kasino, jolla olen pelannut ja joka tekee tämän. Olen myös ottanut yhteyttä kasinoon useaan kertaan tukisähköpostilla, jolle he antoivat numeron. He kieltäytyvät vastaamasta maksuista. Jos maksut olisivat laillisia, olisin saanut vastauksen, koska heidän sähköpostissa ilmoitettujen käytäntöjen mukaan se on yli 72 tuntia.
Paljon kiitoksia, rgaymon45, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rgaymon45,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän, miksi kyseenalaistat maksut, mutta jotkut kasinot ottavat käyttöön maksuja eri syistä. Emme tietenkään halua nähdä niitä, mutta tämä on asia, jonka jokainen kasino voi tehdä, kunhan he ilmoittavat siitä asiakkaille omissa ehdoissaan.
Planet 7 Casino mainitsee mahdolliset maksut käyttöehdoissaan . Pelaajat voivat vapaasti päättää ennen tilin avaamista tällaisessa kasinossa, hyväksyvätkö he tämän vai eivät eivätkä rekisteröidy kasinolle. Emme voi tehdä asialle paljon, koska jokainen kasino voi päättää, kuuluuko tämä heidän liiketoimintaansa vai ei. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Planet 7 Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Planet 7 Casino,
Voitko antaa pelaajalle selityksen yllä oleviin kysymyksiin?
Ne ovat keksittyjä maksuja. He listaavat sivustolla, että Bitcoinilla nostaminen on ilmaista. He väittivät, että se oli jälleen pidätetty bonus, ei maksuja.
Tervehdys kaikki,
Toivottavasti voin selventää tätä, ensinnäkin, kuten käyttöehdoissamme on lueteltu, kaikkiin kotiutustapoihin liittyy siirtomaksuja. Näyttää kuitenkin siltä, että tässä on erillinen ongelma, ja uskon sen nähneeni pelaajatilisi rgaymon45 tarkastelun perusteella. Pidät tallettamisesta käyttämällä talletuskuponkeja, nämä ovat uskomattomia, ja meillä on tarjolla paljon hienoa tavaraa, joka mahdollistaa pelaajillemme paljon rahaa peliajan ja voittomahdollisuuksien suhteen. Näihin (kuten kaikkiin bonuksiin) on liitetty ehtoja, joista yksi (kuten kasinon ehdot ja ponnahdusikkuna, joka näkyy jokaisen kuponkilunastuksen yhteydessä ja jonka pelaaja hyväksyy ennen lunastamista) on että nämä kasinon tarjoamat varat eivät ole käteisvapaita ja ne poistetaan, kun pyydetty nosto on hyväksytty.
Esimerkiksi helmikuun 22. päivänä tehtiin talletus käyttämällä talletusbonusta 275 % talletussummasta. Tuolloin myönnetty bonussumma oli 558 dollaria. Tätä summaa ei voi lunastaa, kuten mainittiin, ja se poistettaisiin "johtajan nostolla" tarkastelun ja hyväksynnän yhteydessä. "Esimiehen nosto" tai "vastaavan hyväksyntä" tarkoittaa, että ei-käteisvaroja poistetaan suljetusta järjestelmästämme, ja ne voidaan poistaa vain johtajatasolla.
En löytänyt tarkastelusta tapausta, jossa kasinon ehtoja ei sovellettu oikeudenmukaisesti pelaajan sopimien sääntöjen mukaisesti.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Bonus poistetaan kahdesti. Missään ehdoissa ei sanota, että bonus maksetaan takaisin kahdesti.
Kiitos vastauksestasi ja selityksestäsi, Nick / Planet 7.
Hyvä rgaymon45,
Jos ymmärrän meille toimittamastasi kuvakaappauksesta oikein, 558 dollarin vähennys oli tahmea ei-käteisrahabonus, joka vähennetään aina ennen kotiutuksen käsittelyä.
Toinen 118 dollarin vähennys on mielestäni kaikkiin nostomenetelmiin liittyvät siirtomaksut. Joten itse asiassa voitoistasi vähennetään vain yksi vähennys, koska 558 dollaria oli ei-rahaksi kelpaava bonus.
Mutta haluaisin Nick / Planet 7:n vahvistavan tämän.
Hei kaikki,
Michal on tässä oikeassa, sillä on 5 %:n tapahtumamaksu, joka poistetaan hyväksynnän yhteydessä. Tässä tapauksessa 5 % 2375 dollarista on 118 dollaria.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Kiitos vahvistuksesta Nick / Planet 7.
Hyvä rgaymon45,
Toivon, että selitykseni oli selkeä ja antoi sinulle paremman käsityksen "Managerin nostosta" ja palkkioista.
Koska uskon, että tilanne on selitetty, voimmeko katsoa, että ongelmasi on ratkaistu?
Hyvä rgaymon45,
Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Ilman yhteistyötäsi ei voida tehdä paljon.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
