Pelaaja valittaa, että kasino esti hänen tilinsä ja viivytti hänen nostoaan. Hän lähetti kasinoon useita tästä aiheesta liittyviä sähköposteja, mutta ei saanut vastausta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröinti ja talletus olivat 10.10. - se ei ole voitto, koska kello 11.10. tili on yksinkertaisesti estetty, chat-henkilökunnan mukaan turvatarkastus. Chatissa sinua työnnetään yhdestä toiseen tai heitetään vain ulos keskustelusta. Viesteihin ei vastata ollenkaan.
Rakas Katja
Kiitos, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitteko vastata muihin kysymyksiin minulle, jotta ymmärrän syytä tilisi estämiseen? Oletko vaatinut bonuksia? Jos kyllä, voisitko ilmoittaa mikä bonus se oli? Oletko jo vahvistanut tilisi? Mikä oli viimeisin tieto, jonka sait kasinolta?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti, jotta voin auttaa sinua. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio
Rakas Katja
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
