Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1400 euroa, mutta pankki oli kieltäytynyt talletuksesta ja palauttanut rahat lähettäjälle. Huolimatta siitä, että pelaaja oli ottanut yhteyttä payoutz.com-sivustoon useita kertoja kahden viikon aikana, hän ei ollut saanut rahoja takaisin ja haki apua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai varat takaisin kasinotililleen ja hänen tilinsä avattiin uudelleen. Myöhemmin tehtiin nostopyyntö toiselle pankille. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei,
Minun on pakko hakea jotain keinoa, sillä payoutz.com on minulle velkaa noin 1400 euroa.
Tein noston pankkiini, joka sitten kieltäytyi talletuksesta tililleni ja lähetti rahat takaisin lähettäjälle.
Nyt on kulunut 2 viikkoa ja pankin mukaan pitäisi kestää maksimissaan 1 viikko ennen kuin rahat palautetaan lähettäjälle.
Huolimatta useista yhteydenotoista payoutzin kanssa sähköpostitse, en ole vieläkään saanut rahojani takaisin. He vain sanovat, että he ilmoittavat minulle, kun on uutisia ja että asianomainen tiimi tutkii asiaa.
Auta minua saamaan rahani takaisin, jotta voin nostaa ne toiseen pankkiin.
Hyvä gp13,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että kun pankkisi hylkää tapahtuman, voi kestää useita työpäiviä ennen kuin rahat palautetaan kasinolle. Kun varat ovat palanneet kasinolle, voi kestää vielä useita päiviä, ennen kuin tapahtuma kohdistetaan oikein tilillesi ja hyvitetään takaisin kasinosaldollesi.
Voisitko kertoa, milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa tapahtumasi tilasta?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen? Ovatko molemmat pankkitilisi myös vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei taas! Ymmärrän, että se voi kestää hetken. Kun olin ollut yhteydessä pankkiin ja pyysin dokumentteja siitä, että he lähettivät rahat tbx:lle, sain tämän, jonka voin myös liittää, mutta en halua julkistaa tätä vielä.
pankki ilmoitti, että voi kestää jopa viikko ennen kuin he ovat takaisin lähettäjän luona ja kuitin mukaan ne lähetettiin uudelleen 23.7.
KYC on valmis ja myös tehnyt useita kaksoisvarmentajia heidän kanssaan, koska kyllä sinä tiedät kuinka kasinot ovat.
ovat aiemmin tehneet onnistuneita nostoja molempien pankkien kautta.
mutta pankki, jonka kanssa minua nyt evättiin vastaanottamasta rahoja, olen nyt lopettanut pankkisuhteen enkä käytä niitä enää.
viimeksi sain vastauksen kasinolta postitse eilen perjantaina 8.2. noin klo 16.10
Ja sitten sain tietää, että he ovat nyt sulkeneet tilini "huolien" vuoksi pelitottumuksistani, kun kirjoitin sähköpostissa, että tarvitsen rahani nyt!!
joten sen jälkeen en ole pystynyt edes kirjautumaan heidän sivustonsa tilille.
Minusta on ällöttävää heidän käytöksensä estää minua tällä tavalla, eikä edes anna minun kirjautua sisään.
Loppujen lopuksi minun on kirjauduttava sisään myöhemmin ja pyydettävä rahaa oikealle tilille. Elleivät he korjaa sitä osaa.
Liitän mukaan viimeisimmät heiltä saamani viestit, joten minun ei tarvitse kirjoittaa kaikkea.
Kirjoitin sitten vain, että odotin saavani nämä rahat 2 viikon kuluttua ja sen jälkeen olen sijoittanut muut varat muihin sijoituksiin, joita en nyt halua myydä tappiolla.
ja tietysti vastasin myös heidän kysymyksiinsä.
1. Mielestäni se on hauskaa toimintaa. Kyllä, mielestäni se on hauska ja positiivinen kokemus. paitsi mitä teet nyt. pidätän varojani ja poistan tilini käytöstä wtf.?
2. Kyllä todellakin. Mutta laskin näiden rahojen saapumiseen 2 viikkoa ennen, minkä vuoksi tarvitsen niitä nyt.
3. Ei, ainoa ongelmani on tällä hetkellä te ja tapanne toimia.
Lisäksi, kuten sanoin, sinulla on kuitti pankista, että rahat lähetettiin takaisin 23/7.
ovat myös tallentaneet kuvia kaikesta sähköpostista minun ja kasinon välillä.
ovat yrittäneet dokumentoida mahdollisimman hyvin saadakseen tarvittaessa kaikki todisteet
lisäsi tekstin täältä yllä olevaan viestiin. Voit siis poistaa tämän, jos mahdollista.
Eli huomenna eli maanantaina 8.5. on kulunut 14 päivää siitä, kun pankki lähetti maksun uudelleen. Pankin mukaan enintään 5 työpäivää ennen niiden saapumista.
Nyt on kulunut 10 työpäivää ja huomenna 8.5. on arkipäivä nro 11. Luuletko, että rahat pitäisi löytää takaisin tililleni hyvin hyvin pian.
Sain rahani takaisin kasinotililleni tänään ja he avasivat myös tilini uudelleen. Se pyydetään nostamaan toiseen pankkiin. Thx avusta 🙂
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Haluatko pitää tämän valituksen avoinna, kunnes saat voittosi?
Sain ne, jotta voit viimeistellä sen ratkaistuksi :?
Hyvä gp13,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
