Italialainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, kasino ei ole listalla. Kasino on casino paripesa. Apua olematon. Pyydän sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta he eivät vastaa chatissa. Sillä välin jatkoin häviämistä. Pyydän vähintään 500 maksetun hyvityksen, koska olin pyytänyt sulkemista peliriippuvuuden vuoksi
Rakas Gianluca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn miksi?
Olen tarkistanut verkkosivuston yleiset ehdot ja tämän löysin ( täältä )
"ITSESULJETUS
Asiakkaille, jotka haluavat asettaa rajoituksia rahapelaamiselleen, tarjoamme vapaaehtoisen itsesulkupalvelun, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa uhkapelitoimintaasi jonakin seuraavista ajanjaksoista: 1 kuukausi, 6 kuukautta tai 1 vuosi. Kun tilisi on suljettu itse, se suljetaan, kunnes valittu aika on kulunut. Kun itsesulkujakso on päättynyt, voit aloittaa uudelleen minkä tahansa verkkosivuston Palvelun käytön.
Voit pyytää rajoitusten poistamista tililtäsi ennen kuin itsesulkuaika on päättynyt; Lopullisen päätöksen tekee kuitenkin yhtiö.
Jos haluat asettaa rajoituksia online-toiminnallesi, ota yhteyttä asiakastukeen. Saatamme rajoittaa panoksesi enimmäismäärää. Voit muuttaa näitä määriä milloin tahansa, mutta muutokset tulevat voimaan vasta 24 tunnin kuluessa viimeisestä päivityksestä.
Itsesulkujakson aikana et saa yrittää avata uutta tiliä ja sinun tulee hyväksyä, että yrityksellä ei ole taloudellista vastuuta eikä sitä muutoin pidetä vastuussa, jos jatkat rahapelien pelaamista tai uuden tilin käyttöä Palvelussa toisella nimellä. tai osoite."
( täällä )
"...
Kirjoita apua asiakaspalveluun ja käytä tarvittaessa myös Itserajoitusvaihtoehtoa.
Tarjoamme pelaajille, joilla on mahdollisia peliongelmia, apua, joka on helposti saatavilla, järjestelmällisesti tarjottu ja kirjattu. Seuraamme kaikkia pyyntöjä.
PariPesa tarjoaa itserajoittuvan vaihtoehdon, jonka avulla voit sulkea tilisi tietyksi ajaksi: viikoksi, kuukaudeksi, 6 kuukaudeksi, vuodeksi. Tilisi estetään vasta, kun se on täysin vahvistettu. Huomaa, että itserajoitushakemukseesi tulee liittää kuva henkilöllisyystodistuksestasi/passistasi. Jos aktivoit tämän ominaisuuden, et voi pelata uhkapelejä PariPesassa.
Teemme parhaamme estääksemme sinua luomasta uusia tilejä ja estämästä uusia. Tilisi esto poistetaan automaattisesti valitun ajanjakson päätyttyä. Ota tämä vaihtoehto käyttöön ottamalla meihin yhteyttä osoitteella security@paripesa.com ."
Onko Xsecurity@paripesa.com se sähköpostiosoite, johon pyyntösi on lähetetty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela