Pakistanilaisen pelaajan tili on estetty vahvistusongelmien vuoksi. Hän teki useita talletuksia, mukaan lukien kaksi Litecoinilta ja yhden paikallisen maksukauppiaan kautta. Hän pystyi nostamaan kerran, mutta kohtasi hylkäämisen ja tilin eston toisen noston yhteydessä. Käyttäjä toimitti henkilökohtaisia asiakirjoja ja lompakkootteita, mutta kasino pyytää jatkuvasti PDF-otteita tarkentamatta ongelmaa.
HEI RAKAS!
Olen kotoisin pakistanista, kirjaudun mukaan parimatchiin ja tilini on estetty vahvistusta varten, kaikki tiedot on annettu alla kuvakaappauksilla.
KIITOS
* TALLETUKSET
rakas, talletin noin 1000 pkr. 3-5 USD$ 17. toukokuuta paikallisen maksuprosessorin kautta, joka on erittäin suosittu maassa parimatch tukee vain tätä lompakkoa nostoihin.
Joten menetän, kukaan ei pyydä vahvistusta, koska he eivät olleet huolissaan turvallisuudestani, jolloin tein talletuksen LITECOINin kautta (koska paikallinen maksutapa on hyvin hidas, talletus kestää melkein puoli päivää), litecoinin kautta talletan 5700+, jonka jälkeen menetin suurimman osan siitä. 3-5 päivää myöhemmin talletin 4k+ uudelleen litecoinin kautta ja sen jälkeen minulla ei ollut enää rahaa lompakoissa, joten annoin käteistä paikalliselle maksukauppiaalle tallettaamaan minulle 1500. joten nämä olivat tekemiäni talletuksia. MUISTA, että 2 OVAT LITECOINSISTA 1 OMASTA LOMPAKKOSTANI 1 KAUPPAAJALTA
* PERUUTTAA
Nostan vain kerran lompakostani 3,5k, joka saapui muutaman tunnin kuluttua, mutta toinen hylättiin 2,6k ja tili estettiin.
*MUUT TIEDOT.
He pyytävät henkilökohtaisia asiakirjoja, lompakko-PDF-lausuntoa, jonka olen edellyttänyt, että he eivät ole kysyneet henkilökohtaista vahvistusta sen jälkeen, mutta he pyytävät 2 viikkoa PDF:lle ensin lähetin tiliotteen, jossa ensimmäistä talletusta (1k) ei sisällytetty sen jälkeen, kun pyysin anteeksi ja lähetin uudelleen uuden lausunnon mutta he pyytävät minulta lausuntoa 2 viikkoa 1 vastaus päivässä vain kopioi ja liitä posti, jossa ei kysytä tai kerro mikä on vialla, jos he eivät mainitse jotain, koska kerron heille kuukauden ajan, että olen tallettanut kahdesti litecoinista kerran alkaen tililleni ja kerran kauppiaalta ja 1 nosto tililleni . toivottavasti ymmärrät mitä yritän sanoa. joten he pyytävät minulta jatkuvasti PDF-tiedostoa, lähetän heille kuvakaappauksia litecoin-pdf-tiedostosta, mutta he eivät tee tai kysy mitään paitsi PDF:n, jonka olen lähettänyt 3 kertaa ja lähettänyt oikean, ja korostaen myös heidän kanssaan tapahtumiani tapahtumia nyt, kuinka voin näyttää litecoin-tapahtumat sähköisessä muodossa. lompakko, joka ei tue, enkä ole lähettänyt siitä. MIKSI NE ESTÄ KUN HÄNÄN MIKSI NE OVAT NIIN SUOJELEVAT MINUA KUN VOITAN, ole hyvä ja ratkaise tapaukseni, muuten pilaan heidän maineensa kaikilla aasialaisilla arvostelusivustoilla, kiitos Kuvakaappaukset ovat liitteenä
Hyvä Hamza55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitkä henkilöllisyystodistukset olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Onko jokin asiakirjoistasi hyväksynyt kasinon turvallisuusosaston?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja Parimatchin välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ensinnäkin suuri kiitos, että tutkit tätä minun puolestani (ja kiitos myös huonosta englannin kielenkäytöstäni❤️😊)
Kyllä, olen lähettänyt henkilökorttiselfien henkilökorttipaperilla kirjoitettuihin asioihin, joita he pyysivät ja uskon heidän hyväksyvän, koska lähes 35 sähköpostissa he eivät ole pyytäneet muuta kuin PDF-muotoa . Ensimmäistä kertaa lähetin vahingossa PDF-tiedoston, josta puuttui ensimmäinen talletus 17. toukokuuta, mutta he eivät koskaan mainitse mikä talletus tai kotiutus puuttuu, ja kysyn jatkuvasti kopioi ja liitä postia pyytäen ensin PDF:tä, olin erittäin kohtelias, mutta suutuin, mutta kun Tarkistan asiakirjat uudelleen, kaikki oli kunnossa , vain ensimmäinen talletus puuttui, sitten pahoittelen käytöstäni ja lähetin taas uuden, mutta silti he pyytävät PDF-tiedostoa OMAN LOMPAKKOSTAni , kun kerron heille jatkuvasti talletuksista eri tavoilla ja myös puolet viesteistäni on n. kerroin heille talletuksestani, kun jaoin kuvakaappauksen talletuksista teille, ihanat kaverit. Toinen paikallinen maksu, jonka lähetin talletuksena, oli ewallet-kauppiaalta, koska tilini ei toiminut jostain verkkosyistä , ja jaoin myös kuvakaappauksen parimatchilla postitse, joka on merkitty 1 talletuksella ja 1 nostolla annettuun parimatch-osoitteeseen.
Jaoin Litecoin-tapahtumat myös heidän kanssaan.
Ainoa lausunto, jota en ole jakanut, on kauppias, jota he eivät ole pyytäneet, mutta en tiedä, antaako hän vai ei, mutta voin yrittää, jos sitä tarvitaan
Näyttää siltä, että heidän palkkaamansa Pakistanin tukitiimi työskentelee muissa yrityksissä eivätkä tiedä mitään vedonvälittäjän säännöistä, vain he tietävät, mitä on kirjoitettu parimatchin antamaan paperille . He työskentelevät kuin robotit .
Jos tarvitset todisteita asiakirjoista, lähetin ne tai mitä tahansa, jonka voin tarjota
Kiitos.❤️
Olen lähettänyt sähköpostin yllä annettuun osoitteeseen, tarkista. Kiitos
Kiitos, että toimitit minulle kuvakaappaukset. Voisitko kertoa kuinka monta talletusta olet yhteensä tehnyt kasinotilillesi rekisteröitymispäivästä tähän mennessä?
Lähetä myös kasinolle lähettämäsi tiliote osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos paljon yhteistyöstä.
Hei rakas kiitos vastauksesta
Talletin 4 kertaa , koska olen jakanut kuvakaappauksen kanssasi tiedostossa #6
Ensimmäinen talletus tehtiin 17. toukokuuta lompakostani 2. 31. kesäkuuta Litecoinista 3. ja 4. päivä olivat samana päivänä 2. kesäkuuta Litecoinilta ja lompakkokauppiaalta.
Ja
1 onnistunut nosto ja 1 hylätty nosto lompakostani.
lähetän PDF-lausunnon Given Mail -palveluun.
Kiitos .
Paljon kiitoksia , Hamza55 , että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Hamza55, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Parimatch Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämän pelaajan tili estettiin ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Kiitos paljon, tästä tulee hienoa, jos Se ratkeaa, koska tarvitsen todella niitä rahaa ❤️
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> certria@gaminglicences.com tai " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
