Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi myönsi viivästyksen ja kehotti pelaajaa olemaan kärsivällinen, kun kasino suoritti KYC-tarkastuksen. Kun pelaaja ilmoitti, että hänen tiliään oli rajoitettu meneillään olevan tutkimuksen vuoksi, valitusryhmä päätteli, että alkuperäinen ongelma ei ollut enää relevantti, koska pelaajan saldo oli kadonnut, ja päätti valituksen.
Pyysin kotiutusta yöllä, sitten seuraavana aamuna se hylättiin, kysyin miksi, he sanovat, että heidän on tutkittava pelitoimintaani, koska he uskovat, että olen käyttänyt ohjelmistoa voittaakseni voittoja, mitä en todellakaan ole. Ja tarkistus kestää 75 päivää
Hei, ei, pelasin ja hävisin ilmoitetun summan, he tutkivat edelleen peliäni, kuten yllä todettiin sanomalla, että olen käyttänyt ohjelmistoa, jota en todellakaan ole käyttänyt, ja tilini on edelleen rajoitettu, joten en voi tehdä nostoja ennen kuin tutkimus on päättynyt (jopa 75 päivää), kuten voitte kuvitella, olen melko vihainen tästä enkä leiki täällä enää edes anteeksipyynnön kanssa
Hyvä Sim3251,
Ikävä kuulla tasapainosi menetyksestä. Kokemuksesi perusteella suosittelen pidättäytymään jatkamasta pelaamista tällä tietyllä kasinolla. Voit harkita muiden online-kasinoiden tutkimista, jotka voisivat vastata tarpeisiisi paremmin – listamme suositelluista kasinoista löytyy täältä: Parhaat online-kasinot .
Koska saldo on nyt menetetty, alkuperäisellä ongelmalla ei ole enää merkitystä, ja lopetamme valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
