Belgialaisen pelaajan tili suljettiin bonuspanostusvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasino ei vastannut.
Hei,
Pelasin bonus- ja kierrätysvaatimuksia.
Talletin BTC: n nostamaan voittoni.
Talletukseni jälkeen tilini on suljettu.
Lähetän useita sähköpostiviestejä tukeen, tilille ja ylläpitäjälle, mutta en saanut vastausta. kukaan ei vastaa puheluihini.
En tiedä mitä voin tehdä seuraavaksi
Ystävällisin terveisin,
Priscilia
Hyvä Priscilia,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko tallettanut varoja tilillesi tai oletko kerännyt voittoja ilmaisesta bonuksesta? Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi on estetty ja voitot takavarikoitu?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Bonussäännöissä sanotaan, että minulla on panostusvaatimus.
Täytän tämän vaatimuksen. Voit nostaa voitot jouduin tallettamaan vähimmäismäärän.
Talletin 30 euroa (btc), jotta voisin nostaa kotiutuksen de bonussääntöjen mukaisesti.
Talletuksen jälkeen tilini suljettiin välittömästi.
En saanut mitään syytä kasinolta, miksi he sulkivat tilini.
Lähetän useita sähköposteja, mutta ne eivät vastaa. Soitin jopa tukipalveluun, mutta he eivät vastaa puhelimeen.
Ystävällisin terveisin,
Priscilia
Paljon kiitoksia, Priscilia, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Priscilia,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Pantasia Casinon tähän keskusteluun. Miksi suljet pelaajan tilin?
Haluamme pyytää Pantasia Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.