Bulgarialainen pelaaja ei voinut nostaa 5000 BGN Palmsbet Casinolta, koska kasino oli lukinnut tilin todentamattomalla ulkomaisella kortilla tehdyn aiemman talletuksen vuoksi. Pelaaja myönsi, että kortti kuului hänen tyttöystävälleen ja sitä käytettiin luvalla. Kasinon ehtojen mukaan talletukset ja kotiutukset tuli tehdä pelaajan nimiin rekisteröidyllä maksutavalla. Valitus hylättiin kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi.
Palmsbet Casino on lukinnut tilini 5000 BGN:n summalla, koska talletus tehtiin jokin aika sitten ulkomaisella kortilla, jota ei tuolloin vahvistettu.
Rakas tonitkata,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Palms Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Jos talletus tehtiin huhtikuussa ulkomaisella kortilla, mikä kortti heille lähetettiin, voitto on 20.07. ja perustelu tilin sulkemiselle 5 000 BGN:lla on mennyt talletus, olen pelannut Palms Betissä vuoden.
Pelaajan viesti:
Kortti on tyttöystäväni ja talletettu hänen luvalla , talletus tehtiin huhtikuussa ja voitot ovat 20.07.24 alkaen ja vahvistettu kämmenissä vedolla Olen pelannut vuoden kämmenissä.
Rakas tonitkata,
Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot, ja tämän löysinhttps://www.palmsbet.com/bg/pages/casino-rules/
(10) Maksukortin ja/tai tilin, jolta talletukset ja kotiutukset tehdään, haltijan nimen ja tietojen tulee vastata Käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä antamaa nimeä.
(11) Varoja nostettaessa asiakas on velvollinen toimittamaan tarvittavat asiakirjat kustakin käytetystä talletustavasta. Talletustavan on vastattava kotiutustapaa. Jokainen käytetty menetelmä on tarkistettava.
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Ja te olette hauskoja ihmisiä, ette edes lue mitä teille on kirjoitettu
Olen pahoillani, että tunnet näin, tonitkata.
Jos käytät jonkun muun maksutapaa, et voi vahvistaa sitä. Valitettavasti kolmannen osapuolen suostumuksella ei ole merkitystä tämän kaltaisissa tapauksissa. Sääntö tallettaa omalla rahallasi missä tahansa online-kasinossa on sääntö, jota sinun ei pitäisi rikkoa missään olosuhteissa, muuten kohtaat samanlaisen ongelman.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
