Bulgarialainen pelaaja menetti 4000 levaa tehtyään säännölliset 500 levan talletukset kuukauden aikana väittäen, että peliautomaatteja valvottiin. Hän vaati takaisin puolet summasta mieluiten bonuksena kelpaamattomien tappioiden vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Yhden kuukauden aikana menetin 4000 lv ilman voittoja säännöllisillä 500 levan talletuksilla, mikä antoi heille uuden mahdollisuuden kasinon korkean luokituksen vuoksi. Peliautomaatit ovat täysin hallinnassa. Mielestäni heidän pitäisi palauttaa minulle vähintään puolet summasta, vaikka se olisi bonuksen muodossa, koska sitä ei voida hyväksyä...
Hyvä maradencheva21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa veronika.l@casino.guru jos voin tehdä jotain muuta valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
