Bulgarialainen pelaaja kohtasi teknisen vian pelatessaan kasinolla. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, kirjoitan sinulle, koska minulla on vakava ongelma Palms Bet -verkkokasinon kanssa. Voitin eilen 30 000 BGN, mutta pelin näytölle ilmestyneen virheen ja ehkä tunnin yrittämisen jälkeen heidän sivustolleen, yhtäkkiä summaani ei löytynyt mistään! Heidän mukaansa pelasin voittoni (kirjoitin heille kahdesti), valikossa todella lukee, että pelasin rahaa, mutta tämä ei ole ollenkaan totta, minulla ei ollut mahdollisuutta pelata rahaa, koska en voinut siirtyä heidän verkkosivustolleen, ja lopulta niitä ei vain ollut. En todellakaan tiedä mitä tehdä, jos voit jotenkin auttaa minua, olen erittäin kiitollinen!
Hyvä unschubladisierbar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että pelihistoriasi osoittaa, että saldo on laskettu? Ymmärrä, että jos pelihistoria osoittaa tämän, meillä ei ole juurikaan tai ei ollenkaan tapaa kohdata kasino.
Onko olemassa todisteita siitä, että peli tapahtui, kun et ollut kirjautunut kasinotilille?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, profiilini tarina on erittäin absurdi ja epäluotettava, vedot pelataan tuntikausia ilman voittoa, jopa joiden aikana minulla on todistajia, etten edes mennyt kasinolle. Tiedän mitä voitin siihen hetkeen asti, kun virhe ilmestyi ja rahani katosivat, ja pelihistorian ja tiliemme perusteella käy ilmi, että voitin noin 44 000 BGN. Kun pyydettiin antamaan IP-osoitteita, he lähettivät ne minulle, mutta nekään eivät täsmää. En tiedä mitä voin tehdä, ja siksi käännyin sinuun saadakseni apua.
Hyvä Eliqq99,
Kiinnititkö kasinon huomion epäilyttävään kirjautumistoimintaan IP-osoitteella, joka poikkesi odotuksista? Ovatko he tunnustaneet ongelman millään tavalla? Mitä he vastasivat?