KotiValituksetPalms Bet Casino - Pelaaja kamppailee monimutkaisen vahvistusprosessin kanssa.

Palms Bet Casino - Pelaaja kamppailee monimutkaisen vahvistusprosessin kanssa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 300

Määrä: 134 лв

Palms Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.10.2023 | Ratkaisematta : 29.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Oikeutettu valitus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Palms Bet Casinon kanssa tilinsä vahvistamisessa. Huolimatta useiden virallisten asiakirjojen toimittamisesta kasino jatkoi laskun vaatimista, jota pelaajalla ei ollut. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon avun puutteesta ja jatkuvista viivästyksistä. Pelaajan ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei ollut tehnyt yhteistyötä asiassa, minkä vuoksi valituksen lopetettiin ratkaisemattomana. Tämä toimenpide olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinoa sääntelevään rahapeliviranomaiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ongelmana on, että olen ollut kasinon asiakas 5 vuotta ja äskettäin he pyysivät minulta lisävarmennusta. Olen lähettänyt heille kaiken, useita kertoja, mutta he vetelevät sitä ja pyytävät asioita, joita minulla ei ole - sähkölaskua.

Lähetän heille kunnan todistuksen, mutta silti he vaativat sähkölaskua.

Lisäksi joka kerta kun he haluavat jotain, he odottavat 48 tuntia muuttaakseen tilaani sivustolla eivätkä edes lähetä minulle sähköpostia.

Kun liityin chatiin, he sulkivat sen kolme kertaa antamatta minulle vastausta tai yhdistämättä minua esimieheen.

Tätä on jatkunut nyt 2 viikkoa, eikä kyse ole pienestä rahasummasta, vaan periaatteesta, että annat tälle kasinolle arvosanan 1 ja että se on turvallinen!!

En ole tästä samaa mieltä ja jos todella välität, auta minua saamaan varmennus, minulla on kaikki tarvittavat asiakirjat erinomaisessa laadussa ja olen lähettänyt ne heille jo 2-3 kertaa.

He ovat vain itsepäisiä, enkä tiedä miksi?

En voi hyväksyä, että ne ovat ykkönen sivustollasi!!

Suosittelen sinua säännöllisesti ystäville, jotka kysyvät minulta, missä pelata.

Nyt lopetan, koska en halua heidän kärsivän vain siitä syystä, että he näkivät Palmsbetin ensiksi ja päättivät rekisteröityä ja suuttua minulle sen jälkeen!

Sinun avullasi olen valmis ottamaan heihin yhteyttä. He eivät vastaa minulle eivätkä anna minun kommunikoida jonkun vastuullisessa asemassa olevan kanssa.

Ole hyvä ja auta, tai kirjoita vain, että ne eivät ole standardin mukaisia eivätkä ole suojattu sivusto!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei zhivkochalakov,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Palms Bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Zhivko!


Ilmoitamme, että kaikki vahvistustasi koskevat viralliset mielipiteet näkyvät vain Vahvistus-valikossa.


Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa live-chatin kautta, sähköpostiosoite support@palmsbet.com, yhteydenottolomakkeen kautta osoitteessa www .palmsbet.com tai puhelimitse 0700 45 700.


Terveiset,

PalmsBet-tiimi

Tämä oli viimeinen sähköposti, ennen sitä pyysin selvennystä siitä, mitä he halusivat. filefile

Minulla on selfie odottamassa, vaikka minut hylättiin 2 kertaa, vaikka lähetin samat muille sivuille ja ne hyväksyvät, he vain, kuten näette, pyytävät uusia ja uudelleen.

Ja näit kuinka he käyttäytyvät kanssani sähköpostitse, auttaako se?

Kuvissa on päivämäärät, sähköposti on peräisin

lähettäjä:"support@palmsbet.com" (support@palmsbet.com)


Päivämäärä:

29.10.2023 klo 18:47

Lisäksi olen lähettänyt kunnalta osoiterekisteröinnin, jota en voi ymmärtää, miksi sitä ei hyväksytä, he vaativat edelleen sähköpalvelua, mikä on mahdotonta. Chatissa kehotettiin lähettämään vero autosta, mutta osoitetta ei näy. Lähetän ne, mutta se on turhaa!


Hei Zhivko!


Ilmoitamme, että olet liittänyt kuvat 25.10.2023. klo 11:33 Ei ole kulunut 48 tuntia siitä, kun latasit valokuvasi.

Tämä sähköposti lähetettiin minulle klo 9.50, puolitoista tuntia ennen kuin 48 tuntia oli kulunut, ne ovat oikein, mutta onko tämä asenne? Lisään sen vain näyttääkseni heidän näkemyksensä asiasta.

Jokaisen liitetyn kuvan jälkeen odotan 48 tuntia, ei vähemmän.

He ovat oikeassa, mutta ongelmani on, että he ovat 1. sijalla sivustollasi, minkä odotamme olevan objektiivisia!!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Nämä ovat kuvat, jotka minut hylättiin tänään!!

Tämä on en tiedä mihin aikaan.

Luuletko, että salaan jotain vai sitä ei lueta???

Ei ole mitään tapaa kirjoittaa, että ne ovat turvallinen sivusto ja sinun numero yksi!!!

Ei sähköpostia, ei mitään!!

Tila - kaikki neljä päätä näkyvät.

Onko tämä oikea asenne?

Ole objektiivinen, käsittelet sellaisia ongelmia, muutama vuosi sitten autit tuttavani, jolle suosittelin sinua, nyt tarvitsen apuasi.

Kirjoita heille epävarma, niin olen rauhallinen!!!

Ja kuten aina, kuvat lähetetty 29. päivä, vastaus 31. päivä...

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Et ole vielä vastannut minulle, ja sen jälkeen olen jälleen lähettänyt henkilökortin jonka he hyväksyivät, nyt he haluavat taas huoltopalvelua, jota en voi esittää ja ovat edelleen 2 päivää myöhässä vastauksista!


"Hei Zhivko!


Ilmoitamme, että sinun on perehdyttävä siihen, minkä tyyppisiä apupalveluita on saatavilla Internetissä. Sinun ei tarvitse omistaa kotia voidaksesi tarjota meille apupalveluita. "

Tämä on heidän vastauksensa, kun kysyin heiltä millaista huoltopalvelua minun pitäisi tarjota, koska minulla ei ole omaa kotia 🙂

Olen lähettänyt heille puhelinlaskun, jossa on osoite, se ei riitä heille, aluetoimiston todistus pysyvästä osoitteesta, eikä se riitä heille ???

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Zhivko kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Zhivko,


Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua Palms Bet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn loppuunsaattamisen ongelmiin, jotka aiheuttavat ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?


Kiitos.

Terveiset,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ymmärrä miksi! Viimeinen nalkutus sähköpalveluista osoitteen todistamiseksi.

Olen esittänyt heille kunnan todistuksen pysyvästä osoitteesta, jossa on allekirjoitus ja leima, sekä puhelinlaskun ja myvivacomin alkuperäisen laskun, jossa näkyy sama osoite.

He eivät edes kerro minulle, mitä muuta voin lähettää, näet, kuinka he vastasivat kertoakseen minulle, mitä muita apuohjelmia Internetissä on, mutta he eivät kerro minulle, mitä he hyväksyvät, koska he kuvailevat en voi esitellä ilman omaa kotia.

Ehkä syy heidän suuttumiseen on se, että olin välillä töykeä heitä kohtaan chatissa, koska tiedät sen olevan hyvin outoa ja on normaalia ärsyttää tällainen asenne. Minulla ei ole muuta selitystä, mutta he sulkevat keskusteluni antamatta minulle vastausta, mitä tehdä, ja olen hermostunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska näen, että he eivät vastaa, käytän tilaisuutta hyväkseni lisätäkseni jotain. Aloin jutella tuttujen kanssa aiheesta ja törmäsin tuttavaan, joka monien riitojen jälkeen vaati henkilökohtaisen tapaamisen Sofiassa!

Kuten kuvasta näkyy, 260 BGN:lla he haluavat pojan Sofiaan, kenen kanssa hän maksaa kulut!!!

Kirjoita, että ne eivät ole suojattu sivusto, ainakin kerro muille. He vaativat minulta jatkuvasti asioita, lopetin häiritsemisen, ajattelin heidän osallistuvan normaaliin keskusteluun, mutta ilmeisesti he eivät välitä eikä kukaan voi sanoa heille sanaa!!!

Ole hyvä ja lyö heidän arvionsa ja kirjoita heille epävarma, muuten en myöskään voi luottaa sinuun!! file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Zhivko,


Valitettavasti näyttää siltä, että vahvistus ei ole edistynyt. Ilman kasinon yhteistyötä emme voi tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi. Tämän seurauksena meidän on suljettava tämä valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Ymmärrämme, että kasinon toimistossa käyminen henkilökohtaisesti toimittamaan asiakirjasi ja kattamaan matkakulut itse ei ole ihanteellinen kokemus sinulle pelaajana.


Suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen ja yrität saavuttaa paremman tuloksen ( infocenter@nra.bg ).


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista