Venäläinen pelaaja ei ole saanut voittojaan. Tutkinnan aikana olemme havainneet, että valitus liittyy vedonlyöntiin, minkä vuoksi jouduimme hylkäämään sen.
Automaattinen käännös:
Owl.Games Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 280 $
Owl.Games Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, vahvistuksestani on kulunut yli viikko ja se meni läpi. Olen ottanut yhteyttä riskiosastoon ja he eivät vastaa eivätkä maksa pieniä voittojani, chatissa myös huomioimatta. Pelasin heidän kanssaan melkein kuusi kuukautta enkä ymmärrä miksi niin inhottava asenne pelaajaan. Haluan heidän antavan pienet voittoni - (+80 viimeiseen talletukseeni) ja antavan minun jättää ne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä lalkabageton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, en käytä bonuksia enkä ole koskaan käyttänyt. Aikaisemmin oli yksi onnistunut kotiutus, sen jälkeen sarja talletuksia ilman voittoa ja viimeinen onnistui voittamaan vähän. Vahvistusta pyydettiin sen jälkeen, kun varat nostettiin saldosta yli viikko sitten. En osaa sanoa tarkkaa termiä, olen rajoittanut pääsyä tililleni (en voi sulkea vahvistusilmoitusta päästäkseni tilille)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, lalkabageton. Ymmärsinkö oikein, että olet lähettänyt asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja nyt odotat kasinon vahvistavan ne?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, vahvistukseni on läpäissyt, lisäasiakirjat eivät vaadi tukea Minua ei huomioida ja vahvistuksesta pyydetään kirjoittamaan viestiin. Kirjoitin yli 5 kertaa - ei vastausta, tuki, kun pyydettiin ottamaan yhteyttä varmennusosastoon (tai riski) yksinkertaisesti huomiotta eikä vastannut enempää
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, lalkabageton, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lalkabageton,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittosi. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä Owl.Games Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa jonkin erityisen syyn, miksi pelaajalla on ollut ongelmia varojensa nostamisessa?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos) tällä hetkellä en myöskään ole saanut vastausta ja rahojani. Kirjoitan arvosteluja tästä häikäilemättömästä kasinosta ja samalla kaatopaikasta, älä pidä tarpeellisena maksaa asiakkaallesi ja aiheuttaa hänelle ongelmia ja jopa!!! älä vastaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lalkabageton,
Voitko täsmentää, pelasitko kolikkopelejä tai kasinopelejä vai oletko tehnyt panoksia urheiluvedonlyönnissä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Urheiluvedonlyönti, pelattu melkein puoli vuotta, enimmäkseen hävinnyt, ei otettu bonuksia),voitot viimeisellä talletuksella + 80 dollaria
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lalkabageton,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon ja tarvitsemme lisää aikaa tapauksesi tutkimiseen. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi, pidän sinut ajan tasalla.
Toivottaen,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
okei kiitos) odotan ja toivon, että kaikki on hyvin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä lalkabageton,
Koska valituksesi liittyi urheiluvedonlyöntiin, meillä ei valitettavasti ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Jos et vielä tiennyt sitä, Casino.guru-valitusfoorumimme käsittelee vain online-kasinoita ja online-kasinopelejä koskevia valituksia. Vaikka olemme saaneet joitakin tietoja kasinolta, emme voi neuvoa sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Emme pystyisi arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Sillä välin voit yrittää lähettää valituksen Curacao Gaming Authoritylle ( complaints@gaminglicences.com ). Kiitos ymmärryksestäsi.
Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
