Itävaltalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa bonuksen onnistumatta. Kasinotiimi selitti, että kyseessä oli tekninen virhe, ja tarjosi pelaajalle täysin asianmukaisen korvauksen. Valitettavasti pelaaja hylkäsi sen. Hylkäsimme tapauksen, koska se ei ole riittävä syy rangaista kasinoa.
Sain Oshilta sähköpostin, jossa lukee "Hei Marko, talleta vähintään 20€ ja saat 100% bonuksen", talletin 20€, en saanut bonusta, kirjoitan livechatiin aktivoidakseni bonuksen manuaalisesti minulle, sen jälkeen hän kertoi minulle, että bonus on saatavilla vain ensitalletukselle, mutta sitä ei sanota edes sähköpostitse. Oshi yrittää saada Asiakkailta talletuksia mainostamalla joitain Bonuksia, joita ei edes ole olemassa vanhoille asiakkaille, he eivät kirjoita sitä edes Postiin. Ja te casino.gurun kaverit teet myös hyvää mainosta näille huijareille, kuten näet postissa.
Pelasin usein Oshilla, mutta nyt sen roskakoriin, kuten näet, lopeta mainoksen tekeminen tälle huijareille tai olet samoja inhottavia ihmisiä kuin he.
Hyvä mak1nho,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko aiemmin aktivoinut kampanjatarjouksia tällä kasinolla? Löysitkö vetoa ennen kuin huomasit, että bonus ei ole aktivoitu automaattisesti tililläsi? Voisitko lähettää alkuperäisen bonustarjouksen osoitteeseen petronela.k@casno.guru ?
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen jo aktivoinut joitain bonuksia siellä aiemmin.
Ei, en lyönyt vetoa ennen kuin huomasin sen, kirjoitin suoraan live-tukeen, mutta he eivät halunneet aktivoida bonusta. Pelaa kolikkopelejä verkossa yli 8 vuotta etkä ole koskaan kokenut mitään vastaavaa.
Paljon kiitoksia, mak1nho, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mak1nho,
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimiä.
Hei kaikki!
Selitetään mitä tapahtui.
Valitettavasti tätä bonusta ei ole lisätty automaattisesti joidenkin bonusasetusten teknisten ongelmien ja agentin väärinkäsityksen vuoksi. Tiimimme pahoittelee tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Ymmärrämme täysin pelaajan turhautumisen, joten olemme keksineet ratkaisun, joka vastaa pelaajan odotuksiin, koska päätavoitteemme on tehdä pelaajan läsnäolosta mahdollisimman mukavaa ja nautinnollista.
Siksi olemme valmiita tarjoamaan saman 100 % match-bonuksen aina 1000 euroon asti plus 20 ilmaiskierrosta ilman talletusta.
Pyydämme pelaajaa ottamaan yhteyttä VIP managerimme tämän linkin kautta saadakseen henkilökohtaisen bonuskoodin:vip@oshi.io
"Valitettavasti bonusasetusten teknisten ongelmien ja agentin väärinkäsityksen vuoksi tätä bonusta ei lisätty automaattisesti." - Miksi bonusta ei lisätty minulle manuaalisesti, kun kysyin sille live-tukea 3 kertaa, he kieltäytyivät pääsemästä Can see -kuvakaappauksiin sanoen, että bonus on vain uusille pelaajille, vaikka sitä ei sanotakaan sähköposti?
Hei mak1nho,
se ei ole säännöllistä, mutta tällaisia ongelmia tapahtuu, ja se on reilu tarjous kasinolta. Aiotko hyväksyä sen?
Kiitos, ei, en tee talletusta tälle sivustolle enää tulevaisuudessa, koska en voi koskaan olla varma, saanko bonuksen lopulta vai en. On olemassa tarpeeksi muita online-kolikkopelien tarjoajia, joissa minun ei tarvitse vapista talletuksen tehdessäni ja joutua miettimään kahdesti, hyvitetäänkö bonus minulle lopussa.
Ja kommenttiisi "Se ei ole säännöllistä, mutta tällaisia ongelmia tapahtuu"
Tällaisia ongelmia EI VOI eikä PIDÄ syntyä, kuten kampanjasähköpostista näkyy selvästi, että bonus ei ollut uusille pelaajille vaan kaikille Oshin asiakkaille.
Jos live-tuki ei puhu englantia tai on liian tyhmä, kasinon omistajan tulee etsiä toinen live-tukiyritys.
Ja jos sallit itsellesi tällaisia ongelmia kasinonomistajana, sinun on odotettava vähemmän asiakasliikennettä kyseisellä sivustolla jälkeenpäin tai tarvittaessa vaihdettava live-tuki.
Suosittelen, että lopetat Oshin mainostamisen, muuten ihmiset päätyvät kirjoittamaan sinusta pelkkää pahaa 🙂
Ystävällisin terveisin
Rakas mak1nho.
Huomaa, että bonukset ovat kasinon lisäetuja. Se, että sinulle ei ole toimitettu sellaista, ei aiheuttanut sinulle vahinkoa tai taloudellista menetystä. Kasinot eivät tietenkään saa mainostaa väärin bonuksia, joihin et ole oikeutettu. Näin ei kuitenkaan ole. Kuten kasinotiimi selitti, tapahtui tekninen virhe, ja he ovat jopa tarjonneet kohtuullista korvausta. Seuraamme varmasti tilannetta, mutta ongelmasi OSHI-kasinon kanssa on ensimmäinen laatuaan, joten emme usko, että on syytä rangaista heitä.
Olen pahoillani, mutta minun on hylättävä tapauksesi. Jos et ole samaa mieltä kanssamme, voit silti ottaa yhteyttä heidän lupaviranomaiseen. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
