KotiValituksetOrientXpress Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

OrientXpress Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

OrientXpress Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 19.7.2020 | Tapaus suljettu : 4.8.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Saksan pelaajan bonusvoitot peruutettiin, koska panos oli suurempi kuin 30% viimeisestä talletuksesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tein 200 euron talletuksen, sain 500 € bonuksen. Panostamisvaatimukset täyttyivät (45 × pelattu bonus). Ehdoissa voit maksaa vain 5000 MTL, joten se sopii. Ja vain 20 kertaa talletukset. Sopii myös. Varmennus on tehty. Maksu hylätty.


Kasinon sähköposti:


Yleiset ehdot ja ehdot estävät vetojen tekemisen vähintään 30% talletuksen arvosta.

Siksi olemme peruuttaneet nostopyyntösi ja poistaneet voitot.


Nyt tilillä on vielä 200 euroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Robert

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla, ja tämän löysin https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc :

„Vedonlyöntisäännöt

16.1. Kasino odottaa sinun noudattavan jokaisen pelin sääntöjä pelatessasi kasinolla. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida voitot ja bonukset vedonlyöntisääntöjen rikkomisesta.

16.2. Jos pelaaja yrittää saada epäoikeudenmukaisen edun kasinoon nähden käyttämällä 'Martingale'-kaltaisia pelistrategioita ja se on kohtuullisen selvää, niin kasino ryhtyy toimiin, mukaan lukien voittojen ja bonusten takavarikointi.

16.3. Kun pelaaja saa bonuksen, muita vedonlyöntisääntöjä voidaan soveltaa. Ne on määritelty bonus- ja promootioehdoissa tai määritelty kyseisen tarjouksen erityisehdoissa.

16.4. Kokonaisvedon asettaminen on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelattavan talletuksen arvosta. "

Valitettavasti, jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, en voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Ymmärrän, että pelaajien olisi helpompaa, jos kasino kontrolloi ja panee täytäntöön enimmäisvedot bonuspelin aikana, mutta valitettavasti se ei ole vielä yleinen käytäntö. Ei ole epätavallista, että kasinot asettavat rajoituksia bonuspeleille (rajoitetut pelit, pelin tarjoajat, maksimipanos jne.)

Oletko tietoinen yhden vedon asettamisesta korkeimmalle sallitulle? Voisitko vahvistaa, että olet tallettanut 200 € yhdessä tapahtumassa? Jos kyllä, oletko asettanut yhden vedon, joka on suurempi kuin 60 euroa? Lähetä pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Robert

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista