Hei Kubo,
Ei tähän mennessä, en ole saanut mitään. Otin heihin yhteyttä ja kysyin, onko hyvitys käsitelty. Ensin he kertoivat minulle, että se oli käsitelty, sitten että se oli kesken, joten olen hieman hämmentynyt. He kertoivat minulle, että voi kestää useita viikkoja, ennen kuin tulen pankkiin. Yhdyn heidän vastaukseensa täällä:
Kuten aiemmin kerroimme, maksutiimimme on jo käsitellyt hyvityksen.
Suosittelemme tarkistamaan päivitykset suoraan pankistasi. Varat on vapautettu meidän osaltamme, joten mahdolliset lisäviivästykset eivät ole meidän vastuullamme.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Otin yhteyttä pankkiini, joka kertoi minulle, että maksuja ei ole suoritettu, joten kirjoitin ne uudelleen ja sain seuraavan vastauksen:
Kiitos hyvityspyyntösi seurannasta. Maksutiimimme käsittelee sitä parhaillaan, ja kuten aikaisemmissa viestinnöissämme mainittiin, voi kestää pari viikkoa ennen kuin pankkisi vastaanottaa varat. Olen kuitenkin lähettänyt pyyntösi maksutiimille lisätarkistusta varten. Otamme varmasti uudelleen yhteyttä sähköpostitse, kun saamme päivityksen.
Hello Kubo,
No until now, i didn't receive anything. I contacted them to ask if the refund has been processed. First they told me it was processed, then that it was in process so I'm a little confused. They told me, it can take several weeks to come to my bank. I will join their reply here:
As previously communicated, the refund has already been processed by our payments team.
We advise you to check directly with your bank for any updates. The funds have been released on our end, so any further delays are not our responsibility.
Thank you for your understanding.
I contacted my bank, which told me that no payments has been made, so i wrote them again and i received this answer:
Thank you for following up on your refund request. Our Payments team is currently processing it and as mentioned in our earlier communications, it may take a couple of weeks for your bank to receive the funds. However, I've escalated your request to the Payments team for further review. We'll be sure to reach out through email again once we receive an update.
Automaattinen käännös:
