Portugalilainen pelaaja on ilmoittanut ongelmasta, jossa tuki ei käsittele hänen maksuaan, vaikka hän väitti, että siirto hänen pankkiinsa on aloitettu. Vaikuttaa siltä, että tukitiimin ja talousosaston välillä ei ole kommunikaatiota. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olen edelleen saman ongelman edessä. Tuki hakkaa jatkuvasti, eivätkä he maksa minulle. Haluan vain vastaanottaa tallettamani rahat, koska onnistuin saamaan ne takaisin. Eilen he ilmoittivat, että siirto pankkiini oli suoritettu, mutta tänään he väittävät odottavansa vastausta talousosastolta.
Auta minua, Guru.
Rakas Madnessboy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltapäivää, tilini on vahvistettu, olen nostanut perjantaista lähtien, ei bonusta! Kerran he sanovat, että se on käsitelty, toisen kerran he sanovat, että kärki on väärä, toisen kerran he sanovat, että osoite on väärä, kun asiakirjat tarkistettiin, ne ovat aina sellaisia, useaan otteeseen he sanoivat, että tarkista pankista ja sitten minä kysyy uudelleen ja he sanovat, että se on valmiustilassa tai mitä tahansa. Haluan vain saada takaisin tallettamani rahat, koska tein. Ja kun saan, haluan, että minulla ei ole mitään mutta ei mitään tekemistä tämän kasinon kanssa. Maksutapa oli Revolutin kautta, olen jo lähettänyt Revolut-tiedot, osoitteet jne. sekä PT BANK -tilini. Onko tämä mahdotonta hyväksyä, uudet kasinot, jotka avautuvat ja sitten tekevät tämän? Ei koskaan uudestaan
auta minua saamaan rahani
He eivät koskaan anna konkreettista vastausta, jos rahat on jo lähetetty?! Mikset lähetä minulle todisteita siitä, miten se meni!? Kaikki muut kasinot, joilla pelasin, lähettivät minulle tämän... aina erilaisia tarinoita
Haluan vain varmistaa, etteivät he vain lähettäneet minulle mitään muuta. Koe . Mutta he eivät aina muuta keskusteluaan,
Hyvää iltaa, pitkän vaivannäön jälkeen sain juuri kyseisen summan. Kiitos.. Sama tilitodistus jne. piti lähettää useita kertoja.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Madnessboy, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
