Saksan pelaajan tili oli estetty ja voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun kollega oli kirjoittanut tilille erehdyksessä ja lähettänyt henkilökohtaiset asiakirjat. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Mohammed,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja tämän löysin https://www.onecasino.com/termsandconditions :
„Käyttäjä sitoutuu korvaamaan yhden kasinon ja pitämään yhden kasinon vaarattomana mistään vaatimuksesta, vaatimuksesta, vahingosta tai menetyksestä, mukaan lukien kohtuulliset asianajajien palkkiot, joita kolmas osapuoli väittää johtuen tai johtuen verkkosivuston käyttäjän tai käyttäjän käyttämästä kolmannet osapuolet, jotka käyttävät verkkosivustoa käyttäjän tilillä. "
Yhden kasinon ei tarvitse pitää luetteloa käyttäjien nimistä ja heidän salasanoistaan. Jos käyttäjä unohtaa, menettää tai jostain muusta syystä ei pysty kirjautumaan järjestelmään, tai jos käyttäjä antaa, jakaa, sallii tai mahdollistaa muiden suoralla tai epäsuoralla tavalla käyttää pääsykoodiaan ja salasanaansa, One Casinon on ole vastuussa mistään siitä johtuvista vaatimuksista. "
"Käyttäjän rekisteröinti ja tili sekä kaikki hänen sallitut verkkosivuston käytöt ovat ehdottomasti henkilökohtaisia ja niitä ei voi siirtää. On henkilökohtaisten tilitietojen, kuten käyttäjänimien ja salasanojen, toimittaminen kolmansille osapuolille tai tällaisten kolmansien osapuolien tietojen käyttö on kielletty. Käyttäjä on yksin vastuussa rekisteröintinsä, tilinsä ja kaiken sallitun verkkosivuston käytöstä, väärinkäytöstä ja / tai väärinkäytöstä. "
Ainoa asia, jota suosittelen voimakkaasti teille, on välttää tällainen toiminta tulevaisuudessa. On ehdottomasti kiellettyä myöntää pääsy tiliisi kolmannelle osapuolelle yhdessä kolmannen osapuolen kanssa, joka lataa henkilökohtaiset asiakirjat.
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Mohammed,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön perusteella, koska hänellä on ollut teknisiä vaikeuksia vastaamisessa. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
