KotiValituksetOne Casino - Pelaaja yrittää saada voittojaan.

One Casino - Pelaaja yrittää saada voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

One Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.4.2020 | Tapaus suljettu : 26.5.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Tšekin tasavallan pelaajalla on vaikeuksia voittojensa saamisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää

Minulla on jälleen ongelma maksamisessa, mutta tällä kertaa asioiden kanssa on paljon. Huolimatta siitä, että panin rahaa tililtä pois kasinolla ja rahat vastaanotettiin ilman ongelmia, mutta valitsen tililleni uudelleen, et voi lähettää..Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andysek,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko talletanut varoja tilillesi yhteisellä pankkikortilla? Jos kyllä, kenen nimi on kortilla? Voisitko edelleen lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Koska olet aiemmin kokenut saman ongelman tämän kasinon kanssa, oletko suorittanut tilisi varmennuksen ja lajitellut tämän ongelman ennen tallettamista uudelleen? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andysek,

Kiitos paljon kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:

"Käyttäjä saa käyttää vain asianmukaisia taloudellisia resursseja, joihin käyttäjällä on laillinen oikeus tallettaa ja / tai nostaa tiliä."

Jos aiot tallettaa varoja pankkikortilla, jossa nimesi ei ole näkyvissä, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon etukäteen ja selittämään heille tilanne, koska ongelman välttäminen on helpompaa kuin ongelman ratkaiseminen.

Ymmärränkö oikein, että pankkikortillasi oleva nimi, jonka olet tallentanut, on poikasi nimi? Onko nimesi selvästi näkyvissä antamassasi tiliotteessa? Odotan kärsivällisesti vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lähetän sinulle kaiken.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Andysek asiakirjojen toimittamisesta. En vieläkään saanut tiliotetta, jossa näkyisi nimesi. Talletukseen käytetty pankkikortti on linkitetty CSOB-tilille tai Poštovní spořitelna?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Onko sinulla pankkitili, jossa näkyvät selvästi molemmat nimet (sinun ja poikasi)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Andysekille kaikista tarvittavista tiedoista sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Andysek.


Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää One Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kasino soitti minulle ja odotan viimeistä vastausta, koska en tiedä ymmärränkö sitä hyvin. Vastauksen jälkeen tiedän heti kasinosta, menikö kaikki hyvin vai ei.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tässä tapauksessa yksi kasino haluaa selittää seuraavan:

  • Pelaajan vetäytymispyynnön perusteella huomasimme, että käytetty pankkitili oli yhteinen pankkitili hänen alaikäisen poikansa kanssa
  • Osana vastuullista pelipolitiikkaamme emme hyväksy tätä alaikäisen suojelemiseksi ja sen varmistamiseksi, että vanhemmat eivät käytä alaikäisiä varoja uhkapelaamiseen.
  • Tätä varten pyysimme pelaajaa muuttamaan pankkitietonsa omalle nimelleen pankkitilille.
  • Sillä välin hänen vetäytymispyyntönsä lykättiin, kunnes tilanne selviää
  • Talletimme kaikki ala-tililtä tulevat varat takaisin alaikäiselle varmistaaksemme, että alaikäinen ei ole menettänyt varoja.
  • Pelaaja on kuitenkin tällä välin peruuttanut nostopyyntönsä useita kertoja ja jatkanut näiden rahastojen pelaamista.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Andysek.


Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.


Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista