Tšekin tasavallan pelaajalla on vaikeuksia voittojensa saamisessa.
Hyvää päivää
Minulla on jälleen ongelma maksamisessa, mutta tällä kertaa asioiden kanssa on paljon. Huolimatta siitä, että panin rahaa tililtä pois kasinolla ja rahat vastaanotettiin ilman ongelmia, mutta valitsen tililleni uudelleen, et voi lähettää..Kiitos avusta
Rakas Andysek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko talletanut varoja tilillesi yhteisellä pankkikortilla? Jos kyllä, kenen nimi on kortilla? Voisitko edelleen lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Koska olet aiemmin kokenut saman ongelman tämän kasinon kanssa, oletko suorittanut tilisi varmennuksen ja lajitellut tämän ongelman ennen tallettamista uudelleen? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Andysek,
Kiitos paljon kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Käyttäjä saa käyttää vain asianmukaisia taloudellisia resursseja, joihin käyttäjällä on laillinen oikeus tallettaa ja / tai nostaa tiliä."
Jos aiot tallettaa varoja pankkikortilla, jossa nimesi ei ole näkyvissä, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon etukäteen ja selittämään heille tilanne, koska ongelman välttäminen on helpompaa kuin ongelman ratkaiseminen.
Ymmärränkö oikein, että pankkikortillasi oleva nimi, jonka olet tallentanut, on poikasi nimi? Onko nimesi selvästi näkyvissä antamassasi tiliotteessa? Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Kiitos Andysek asiakirjojen toimittamisesta. En vieläkään saanut tiliotetta, jossa näkyisi nimesi. Talletukseen käytetty pankkikortti on linkitetty CSOB-tilille tai Poštovní spořitelna?
Onko sinulla pankkitili, jossa näkyvät selvästi molemmat nimet (sinun ja poikasi)?
Kiitos Andysekille kaikista tarvittavista tiedoista sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Andysek.
Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluamme pyytää One Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Kasino soitti minulle ja odotan viimeistä vastausta, koska en tiedä ymmärränkö sitä hyvin. Vastauksen jälkeen tiedän heti kasinosta, menikö kaikki hyvin vai ei.
Tässä tapauksessa yksi kasino haluaa selittää seuraavan: