Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut eroaan maaliskuusta lähtien. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
OlympusPlay Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 231
Määrä: £1 000
OlympusPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein noston maaliskuussa ja odottaa edelleen sen käsittelyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kellyjamie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, tili on vahvistettu. Tämä olisi ollut ensimmäinen kotiutukseni. Olen ottanut sivustoon yhteyttä useita kertoja, ja he vain sanovat, että se on edelleen käsittelyssä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Kellyjamie. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, se oli ilman bonusta ja tila sanoo vain odottaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lämmin kiitos Kellyjamie vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kellyjamie,
Autan sinua valituksessasi tästä lähtien. Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan pyytääkseni apua ongelmasi ratkaisemisessa.
Haluan varoittaa sinua siitä, että OlympusPlay Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää OlympusPlay Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kellyjamie,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta osoitteessa tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
