KotiValituksetOlympusPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

OlympusPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 56

Määrä: 1 100 €

OlympusPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 11.7.2022 | Ratkaistu : 15.8.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Julkisuus auttoi

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen käsittelyä neljä viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille maksun vastaanottamisesta (noin 2 kuukautta nostopyynnön tekemisestä). Kaikkien tosiasioiden, vastaamattomuuden ja sen ratkaisutavan perusteella, jonka pelaajan oli suoritettava ennen kuin hän sai maksunsa, päätimme lopettaa valituksen ratkaistuna, mutta pienellä rangaistuksella. Vaikka maksu on vastaanotettu, tunnemme tarpeen tiedottaa pelaajille tästä tilanteesta ja kasinon lähestymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, olen voittanut 1100 Olympusplayssa ja saanut 2 kotiutusta aikaisemmista voitoista. Siellä on VIP-johtaja Emily ja hänen avustajansa Stella (jos hän on). Hän lähetti minulle useita sähköpostiviestejä ja lupasi myös hyväksyä peruutukseni välittömästi, jos lähetän hänelle sähköpostin. Nyt hän on jättänyt minut huomiotta jo 4 viikkoa. Yritän tavoittaa hänet live chatin ja sähköpostin kautta, mutta ei mitään... Live chat jatka lähettää hänelle muistutuksia ja myös kiireellisiä huomautuksia sinne talousosastolle. Kaikki chatit, sähköpostit jne. on tallennettu...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Wirehub,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani OlympusPlay Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick, kyllä, täysin vahvistettu ja myös saanut 2 aikaisempaa kotiutusta. Ne olivat paljon alempana ja minulla oli "hyvä" yhteys Emilyn (VIP-päällikkö) kanssa. Mutta nyt hän jättää minut täysin huomiotta. Voitin rahat oikealla talletuksella ja viimeksi puhuin Emilyn kanssa kesäkuun 10. päivänä, jolloin hän sanoi "nostotapauksia käsitellään parhaillaan". Kesäkuun 3. päivänä hän lähetti minulle viestin "Olen manuaalisesti hyväksynyt kotiutuksen, ja ilmoita minulle, kun teet uuden noston, jotta voin hyväksyä sen välittömästi".


Olen ollut yhteydessä Olympusplayn chat-tukeen lähes päivittäin, mutta he vain sanovat, että se voi viedä aikaa kaikkien vaiheiden takia, ja lähettävät kiireellisen viestin Emilylle ja talousosastolle. He ovat tehneet tämän jo 8 kertaa...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, ota myös yhteyttä Olympusplayn tukeen, ja he sanoivat näin: Maksusi on edelleen Odottaa-tila. Pahoittelemme todella viivästystä, joskus kotiutusprosessi kestää hieman odotettua kauemmin, kaikki riippuu tämänhetkisestä nostojen määrästä ja pankin menettelystä. On noudatettava kokonaista nostomenettelyä ja tiettyjä vaiheita, joita ei voi ohittaa, joten koko pelihistorian tarkistaminen vie aikaa, ja jos kaikki näyttää olevan kunnossa, vastaava osasto vertaa sitä käyttöehtosivullemme. tarkistaa, onko niitä seurattu alusta alkaen. Ja sitten on pankkimenettely, jota emme valitettavasti voi nopeuttaa.


Ole kärsivällinen, nostuksesi pitäisi käsitellä riittävän pian.

Arvostamme ymmärrystäsi.


Tätä sanotaan jatkuvasti, joskus toisin sanoen, mutta aina sama tarina. He myös lupasivat minulle jo 8 kertaa lähettää sisäisen muistion VIP Managerille Emilylle, mutta silti ei reagoida.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Wirehubille kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Wirehub,

Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua OlympusPlay Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä OlympusPlay Casino,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ota myös yhteyttä chat-tukeen täällä, ja tämä on heidän reaktionsa: olet aivan oikeassa tuodaksesi tämän huomioni. Lähetän välittömästi sähköpostin taloustiimillemme ja pyydän päivitystä. Ilmoitamme sinulle ja pahoittelemme häiriötä.


Luulen, että tämä on 10. kerta, kun he lähettivät sähköpostia sinne talousosastolle... Eikä myöskään vieläkään vastausta Emilyltä (VIP). Kasino jättää minut kokonaan huomiotta sähköpostitse.


Joten tämäkään tapaus ei näyttänyt hyvältä ja se on todella rahan varastamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, Wirehub. Haluaisin kuitenkin odottaa kasinon vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ota heihin yhteyttä ja chat-tuki kertoi minulle, että olen ylimääräisen taloustarkastuksen alla. Outoa, koska olen jo saanut 2 nostoa. Näyttää siltä, että Emily ja Stella (VIP) ovat kadonneet kokonaan. Lähetä heille niin paljon viestejä ja muistutuksia, mutta he jättävät minut huomiotta nyt. Joten näyttää siltä, että he pyytävät lisää talletuksia, ja kun teit ja voitit vakavasti rahaa, he eivät enää vastaa. Minulla on niin paha mieli tästä ja se vaikuttaa huijaukselta, eikö niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti kukaan kasinolta ei ole vielä ottanut minuun yhteyttä. Tästä syystä on vaikea sanoa mitään tästä tilanteesta.

Muutama päivä on jäljellä toisen ajastimen umpeutumiseen, ja haluaisin odottaa kasinon vastausta. Meidän pitäisi kuitenkin luottaa siihen, että kukaan ei ota meihin yhteyttä ongelmaasi liittyen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wirehub,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Terveisiä,

Saimme pelaajalta päivityksen hänen ongelmastaan. Pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa noin 2 kuukautta nostopyynnön tekemisen jälkeen.

Kaikkien tosiasioiden, vastaamattomuuden ja sen ratkaisutavan perusteella, jonka pelaajan oli suoritettava ennen kuin hän sai maksunsa, päätimme lopettaa valituksen ratkaistuna, mutta pienellä rangaistuksella. Vaikka maksu on vastaanotettu, tunnemme tarpeen tiedottaa pelaajille tästä tilanteesta ja kasinon lähestymisestä.


Kiitos, Wirehub, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista