Old Havana Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Kävin läpi kaikki heidän pyytämänsä pelikierrokset. Sen mukaan nostettava määrä oli 250,73. Joten tein peruutuksen, jonka he antoivat minulle jäljetunnuksen. Mikä on 5305822. Ja sanoi, että se käsitellään pian. Tämä tapahtui 1. tammikuuta 2021. Sain tänään 5. tammikuuta sähköpostin, jossa sanottiin, että se on hylätty. Syy, koska panokseni olivat suuria joissakin panoksissani. Pohjimmiltaan joukko härkää. He kertoivat minulle, että se oli säännöissä. Miksi he sanoivat voivani nostaa tuon summan tuolloin. Jos en voisi. Pyysin alkuperäisten talletusteni palauttamista takaisin kortilleni. Kaksi 50 dollarin talletusta. He sanoivat, että heidän on suoritettava prosessi, joka voi kestää 3 viikkoa. Nyt he eivät anna minun kirjautua sisään tililleni heidän verkkosivustollaan.

Hyvä Ryan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php :

„ Pelatessasi bonusrahaa, missä tahansa sen lajeissa, maksimipanos on 20,00 dollaria joko missä tahansa voittolinjassa tai vedossa missä tahansa pelissä. Kaikki vedot, jotka ylittävät tämän enimmäisrajan, kun bonusrahaa käytetään osittain tai kokonaan, mitätöidään, eikä nostoa voida käsitellä. Tässä tapauksessa mikä tahansa saldo voidaan poistaa kasinon oman harkinnan mukaan. "

Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.

Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi välittää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Joten kun olen suorittanut kaikki leikkikierrokset läpi. Siinä sanottiin, että voisin nostaa rahat. Sen ei pitäisi sallia minun nostaa rahaa ensinnäkin. Miksi menetin kaikki rahat kuin? Minun pitäisi pystyä pelaamaan loput 250: stä.

Ymmärrä, jos maksimipanossääntöä rikotaan bonuspanostuksen aikana, voitot mitätöidään eikä palauteta tilille. Jos olet lyönyt vetoa yli sallitun enimmäismäärän, valitettavasti voitot peruutettiin oikeudenmukaisesti.

Kaikkia pyydettyjä nostoja tarkistetaan manuaalisesti, ja jos olet lunastanut kampanjatarjouksen talletuksen yhteydessä, koko bonusistunto tarkastetaan mahdollisten käyttöehtojen rikkomusten varalta.

Oletko tietoinen siitä, että asetat korkeammat vedot kuin sallitut?

Minulla ei ollut aavistustakaan, että maksimipanos olisi ollut. Jos näin olisi, heidän ei pitäisi antaa minun lyödä vetoa niin paljon. En usko, että minun piti mennä yli peliehdot hienolla hampaalla. Halusin vain pelata blackjackia. Pidän oikeasta pelistä kasinolla. Kaikki nämä sivustot ovat joka tapauksessa iso huijaus.

Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomasti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.