KotiValituksetOG Casino - Pelaajan kyseenalaistava bonuksen kierrätysvaatimukset.

OG Casino - Pelaajan kyseenalaistava bonuksen kierrätysvaatimukset.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$628

OG Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 5.1.2022 | Tapaus suljettu : 2.2.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Uusiseelantilainen pelaaja ehdottaa, että bonusten kierrätysvaatimukset on asetettu väärin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

jos hyväksyt bonuksen ja kasino maksaa talletetut rahat, voitot bonusrahana


Esimerkiksi talletan 10 ja voitin 5 ilmaiskierroksilla


Tämän jälkeen pelaan ja ensin käytetään käteisrahasaldoa. Voitan 900 dollaria käteisrahapyöräytyksellä, mutta he maksavat minulle bonussaldon. nyt minun täytyy lyödä vetoa monta kertaa, ja vaikka selviäisin kaikista panostuksista, rahani putoavat 100 dollariin vain jonkinlaisena määrättynä enimmäismääränä, jonka he ovat piilottaneet epäreiluihin ehtoihinsa.


pysy kaukana tästä kasinosta!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä lanzz22,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja pelihistoriasi välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Minkä tarkan bonuksen olet aktivoinut tilillesi? Haluaisin tarkistaa kampanjan ehdot.

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se bonushistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Alannah, sähköpostistasi. Ymmärsinkö oikein, että olet tallettanut 10 dollaria ja aktivoinut Cuddles Royal -bonuksen?


file


Myöhemmin, kun ensimmäinen bonuksesi oli vielä aktiivinen, olet lunastanut toisen bonuksen, pitääkö se paikkansa?


file


Voisitteko kertoa, miksi kiistanalainen summa on 1 000 dollaria? Suurin löytämäni summa aktiivisesta saldostasi oli 628,94 $.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä lanzz22,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hei ja anteeksi hidas vastaukseni.


vastaamaan yllä oleviin kysymyksiisi...


Ymmärrän oikein, että olet tallettanut 10 dollaria ja aktivoinut Cuddles Royal -bonuksen?


oikea


Myöhemmin, kun ensimmäinen bonuksesi oli vielä aktiivinen, olet lunastanut toisen bonuksen, pitääkö se paikkansa?


ei tämä on väärin

taulukko kehyksen kahdessa esityksessä ja kasinolla vei 523 dollaria saldostani (tämä on kohta, jossa panostus oli valmis)


Voisitteko kertoa, miksi kiistanalainen summa on 1 000 dollaria? Suurin löytämäni summa aktiivisesta saldostasi oli 628,94 $.


ok olin väärässä anteeksi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, lanzz22, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei lanzz22.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Tarkistin pelilokisi ja näyttää siltä, että kaikki voittosi olivat oikeasta rahasta.

Miksi kasino teki vähennyksen, on minulle mysteeri.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Selitä meille, mitä tarkalleen tapahtui ja miksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kiitos Matej Odotan innolla kuulevani og casinon edustajalta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olemme tarkastelleet tilanteen ja olemme valmiita antamaan selitykset.

Tammikuun 4. päivänä pelaaja teki 10 NZD:n talletuksen ja lunasti 20 Reload-ilmaispyöräytystä tälle talletukselle. Pelaaja pelasi 20 ilmaiskierrostaan ja voitti 5,06 NZD bonussaldoa, joka piti kierrättää 50 kertaa. Bonusehtojen mukaan lunastaaksesi ilmaispyöräytysten voitot sinun tulee panostaa summa, joka on 50 kertaa suurempi kuin bonuksen arvo.


Huomioi, että yleisten bonusehtojemme mukaan, kun otat vastaan talletusbonusta, muista, että talletuksesi on lukittu hyväksytyllä bonuksella. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 2 (kaksi) vaihtoehtoa joko täyttää bonuksen kierrätysvaatimus tai peruuttaa bonus. Jos päätät peruuttaa bonuksen, bonus ja kaikki bonukseen liittyvät voitot menetetään. Panostaminen sekä bonusrahalla että talletetulla käteisellä lasketaan mukaan kierrätysvaatimukseen.


Koska pelaajalla oli todellinen saldo ja aktiivinen bonussaldo, hänen oikean rahan panokset laskettiin mukaan kierrätysvaatimukseen ja kaikki voitot lukittiin bonussaldon alle, kunnes kierrätysvaatimukset täyttyvät.


Mitä tulee enimmäisvoittojen korjaamiseen, yleisten bonusehtojemme mukaan bonuksen tai ilmaiskierrosten (tai bonuksen ja ilmaispyöräytysten yhdistelmän) seurauksena maksettavat enimmäisvoitot vastaavat 10 (kymmentä) talletusta. tehty osallistumaan tiettyyn kampanjaan. Kaikki rajan ylittävät voitot menetetään. Järjestelmä saattaa tehdä tämän automaattisesti, kun bonus on kierrätetty onnistuneesti.


Kun pelaaja täytti kierrätysvaatimukset, hänen voittonsa korjattiin automaattisesti 100 NZD:n enimmäismäärään (10 NZD x10).


Edellä mainitut huomioiden kaikki tapahtui bonusehtojemme mukaisesti, jotka pelaaja hyväksyi ja hän saattoi myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa ennen bonusvaroilla pelaamisen aloittamista valitakseen parhaan mahdollisen pelivaihtoehdon.


Yleiset bonusehtomme löytyvät täältä: https://og-casino.com/en/promotions.gbt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jos ymmärrän oikein, tarkoitat, että jos lanzz22 peruuttaisi bonuksensa, hän voisi pitää kaikki voitot miinus 5,06 NZD, mutta koska hän ei peruuttanut sitä, hän hävisi 523 NZD, olenko oikeassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei, hän voisi peruuttaa bonuksensa ennen kuin hän aloittaa pelaamisen oikeilla varoillaan, ja tässä tapauksessa pelaajalla ei olisi kierrätysvaatimuksia tai voittorajoituksia. Kun hän aloitti pelaamisen aktiivisella bonuksella, hänen voittonsa lukittiin ja niitä rajoitettiin vastaavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pelkään, lanzz22, että tässä tilanteessa uskomme, että kasinolla oli oikeus soveltaa korjausta voittoihin.


Bonuksen hyväksyminen lisäsi mahdollisuuksia voittaa jotain, mutta hinta oli voittosi rajoitus 10-kertaiseen talletussummaan.


Uskomme, että se oli reilua, ja kasino toimi ehtojen mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska lanzz22 ei vastannut ja edellä kirjoittamistani syistä, hylkäämme tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista