Saksalaisen pelaajan bonusvoitot mitätöitiin viivästyneiden bonuskierrosten vuoksi.
Hei, koko kotiutukseni mitätöitiin ja otettiin pois, koska viivytin bonuskierroksia. Se on poske, koska minulla ei ollut bonuksia makaamassa 1 viikkoa ja sitten avasin ne, se johtui 1 tai 2 euron bonuksen päättymisestä!!!
Rakas tausta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
"Mikä tahansa pelikierroksen lykkääminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytysominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää kierrätysvaatimusta ja/tai uusien talletusten tekeminen, kun ilmaispyöräytysominaisuudet tai bonusominaisuudet ovat edelleen käytettävissä pelissä on kielletty."
Oletko tietoinen yllä kuvatun kaltaisista toimista puolellasi?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, ei, en tiennyt sitä ennen. Olin jo pelannut niin monella eri sivustolla ja tämä on minulle täysin uutta, huono asia on, että he vain antoivat minun maksaa loput tilistä ja estivät minut. Tilini ei ole enää käytettävissä!
Paljon kiitoksia, backage, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, kiitos, että autat minua Lataan tänään viimeisen sähköpostini Octo Casinolta. Ne tarkoittavat, että voin lähettää valituksen ADR-palveluntarjoajalle, oli se sitten mikä tahansa.
Hei backage.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Viimeisessä viestissä kasino mainitsee mahdollisuuden valittaa suoraan kasinon valvojalle. (mutta pidetään tämä vaihtoehto viimeisenä)
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Voisitko selittää mitä tapahtui ja lähettää minulle backagen pelilokin? ( matej@casino.guru )
Hyvä on, pidämme vaihtoehdon viimeiseksi. Odotan lisää vastauksia.
Hyvää päivää!
Pelaaja talletti 30 euroa ja sai 22,50 euron käteisbonuksen.
Pelaaessaan käyttäjä käytti viivästettyjen kierrosten strategiaa: heti saatuaan scatterin tai bonuskierroksen hän alkoi pelata uutta peliä. Panostuksen päätyttyä hän avasi pelejä, joissa nappasi bonuskierroksia, sitten keräsi bonuskierrosten voitot ja näin ollen voitot viivästyneiltä kierroksilta olivat 2 605 €.
Hänen saldonsa vähennettiin, viittaamme käyttöehtoihimme:
Minkä tahansa pelin pelikierroksen lykkääminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytysominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää kierrätysvaatimusta ja/tai uusien talletusten tekeminen, kun ilmaispyöräytysominaisuudet tai bonusominaisuudet ovat edelleen käytettävissä pelissä, on kielletty.
Pelaaja ei saa käyttää mitään strategioita pelatessaan aktiivisella bonuksella täyttääkseen bonuksen kierrätysvaatimukset. Jos Pelaaja käyttää tällaisia strategioita ja jos Kasinolla on riittävä peruste uskoa, että Pelaajan toiminnan tarkoituksena on yksinomaan taloudellisten etujen saaminen bonusedun avulla, Kasino pidättää oikeuden peruuttaa kaikki Pelaajan voitot.
Parhain terveisin,
OctoCasinoTeam.
Hei backage.
Kuten kasinon edustaja kirjoitti, kierrosten viivyttäminen on eräänlaista huijaamista. (pelaaja saa epäreilun edun) Voisitko vahvistaa, että säilytit bonuskierrokset ja bonusominaisuudet tietyissä peleissä, jotta voit pelata myöhemmin oikealla rahalla?
Bonusehtoihin törmäsin sattumalta, en tehnyt sitä tarkoituksella enkä aikonut saada taloudellista hyötyä, vaan pelasin enkä kiinnittänyt huomiota. Olin kuitenkin pelannut vain muutaman euron vedon päättymisen jälkeen, ennen kuin minulla oli enää yhtään bonuskierrosta pelaamatta. Tämä ei selvästikään ole tarkoituksellinen syy saada minulle mitään etua tai muuten. Lisäksi pelasin siellä paljon, enkä koskaan joutunut velkaan. Minusta tämä reaktio on liioiteltu ja tarpeeton. Haluaisin pelata siellä uudelleen ja saada rahani takaisin...
Rakas tausta.
Jos pelaaja viivyttelee kierroksia, ei tarkoituksella eikä voita viivästetyistä kierroksista, on mahdollista jättää huomiotta tämä ehtojen rikkominen. Valitettavasti emme voi tehdä mitään, kun voitot tulevat tällaisista viivästyneistä kierroksista. Kasinon edustaja kirjoitti, että sinun tapauksessasi voitot viivästyneistä kierroksista olivat 2 605 €, joten pelkään, että kasinolla on oikeus mitätöidä voitot.
Ja mitä nyt tapahtuu? Se ei ollut ollenkaan tarkoituksellista, etkö voi tehdä kompromissia kasinon kanssa, muuten se ei olisi näky uusille pelaajille, jotka haluavat pelata siellä, mutta näkevät siellä niin outoja sääntöjä?
Rakas tausta.
Valitettavasti tämä sääntö on olemassa jokaisella kasinolla. Et voi ladata peliominaisuutta bonusrahalla ja aktivoida sitä myöhemmin oikealla rahalla. Vaikka aikomuksesi ei ollutkaan huono, niin toimimalla sait epäoikeudenmukaisen edun.
Kuvittele, että yrityksessäsi käydään kilpailua palkintopotilla, ja jokainen työntekijä saa yhden lipun ja voittaja saa kaikki rahat. Ja yhtäkkiä huomaat, että voittaja laittoi kolme lippua kyseiseen kilpailuun, ei vain yhtä, koska hän ei huomioinut yhden lipun per henkilö -käytäntöä. Silloin hän ei voi pitää palkintoa. Yhtiö tekee seuraavan arvonnan. Vaikka hänen aikeensa olivat hyvät, hän ei vain tiennyt. Hän ei kuitenkaan voi pitää voittojaan, koska hänellä on epäreilu etu.
Sinun tapauksessasi haluaisin pyytää kasinoa toimittamaan minulle pelilokin, jotta voin tarkistaa tiedot. ( matej@casino.guru ) Mutta jos kasinon sanoma pitää paikkansa, pelkään, että se on se ja heidän päätöksensä on oikea. (Olen hyvin pahoillani)
Hyvää päivää!
Olemme lähettäneet sinulle pelien ruuhkat seuraavaan sähköpostiin address-matej@casino.guru.
Ole hyvä ja tarkista se.
Parhain terveisin,
OctoCasinoTeam.
Rakas tausta.
Kasinon toimittamasta pelilokista käy ilmi, että viivytit pelikierroksia tarkoituksella. Heti kun olet lopettanut bonuksen kierrätyksen, aktivoit bonusominaisuuden 13 kolikkopelissä ja loit voitot.
Tässä tapauksessa kasinolla on oikeus mitätöidä voittosi.
Rakas tausta,
Tehdään siis yhteenveto:
Kun olet kierrättänyt bonuksesi, pelasit viivekierroksia 13 kolikkopelistä, keräsit näistä viivästetyistä kierroksista 2605 euroa voittoja ja yritit kotiuttaa tämän summan.
Mutta valituksessasi kirjoitit:
Hei, koko kotiutukseni mitätöitiin ja otettiin pois, koska viivästyin bonuskierroksia. Se on poske, koska minulla ei ollut bonuksia makaamassa viikkoon ja sitten avasin ne, se johtui 1 tai 2 euron bonuksen päättymisen jälkeen !!!
Bonusehtoihin törmäsin sattumalta, en tehnyt sitä tarkoituksella enkä aikonut saada mitään taloudellista hyötyä, vaan pelasin enkä kiinnittänyt huomiota. Olin kuitenkin pelannut vain muutaman euron vedon päättymisen jälkeen , ennen kuin minulla oli enää yhtään bonuskierrosta pelaamatta. Tämä ei selvästikään ole tarkoituksellinen syy saada minulle etua tai muuten .
Sinun tapauksessasi on ilmeistä, että teit tarkoituksella hyötyäksesi näistä viivästyneistä kierroksista. Teit huijaamisen, ja varmasti kasino varoitti toimistasi kaikkia muita brändejä alustallaan, minkä seurauksena muut kasinot sulkivat tilisi.
Kuvittele, että väärennät henkilöllisyystodistuksesi ja yrität saada lainaa pankista tällä väärennetyllä henkilötodistuksella. Ja kun pankki havaitsee, että henkilöllisyystodistus on väärennetty, olet yllättynyt siitä, että he soittavat poliisille ja tutkivat ja peruuttavat muita toimia, joita teit tällä väärennetyllä henkilötunnuksella.
Kuulostaa erittäin hyvältä syyltä estää kaikki tilisi minulta.