KotiValituksetNubet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman hyvitystä.

Nubet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman hyvitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

Nubet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 14.9.2024 | Tapaus suljettu : 26.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja väitti, että kasino sulki hänen tilinsä palauttamatta hänen rahojaan hänen jahtiaan tappioita, vaikka oli ollut heihin useita kertoja yhteydessä tilanteestaan. Hän katsoi, että kasinon vastaus oli sopimaton hänen nuoreen ikänsä ja riittämättömien vastuullisen pelaamisen työkalujen vuoksi, ja hän pyysi apua ongelmansa ratkaisemisessa. Valitustiimi totesi, että valitus hylättiin pelaajan vastuun tilin turvallisuudesta ja tilin käyttöön liittyvien olosuhteiden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.


He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MarkoBoyy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Lähetin sinulle ensimmäisen yhteydenoton kasinoon asiaan liittyen

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MarkoBoyy, mainitsit rekisteröityväsi heti 18-vuotiaana. Kasinon kanssa kommunikoidessasi kuitenkin kerroit, että onnistuit rekisteröitymään alaikäisenä. Mikä väite on oikea? Oliko sinulla myös saldoa kasinotililläsi sen sulkemishetkellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Olin juuri täyttänyt 18 toista ja olin yhteydessä alaikäisyydestä, koska alaikäinen sisarukseni pääsi käyttämään tiliäni, mutta he ei kuitenkaan regoineet asiaan millään tavalla ja tämä ajoi minut jahtaamaan häviöitä joita tilillä oli tehty.

Tilillä ei mielestäni ollut sulkemis hetkellä sldoa

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MarkoBoyy, muista, että olet yksin vastuussa siitä, että kirjautumistietosi pysyvät turvassa etkä anna kenenkään päästä kasinotilillesi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista