Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt nostoa alle viikko sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Valitus suljettiin ratkaistuna, kun pelaaja sai voittonsa.
Olen yrittänyt saada nostoni pois viime lauantaista lähtien. Alusta alkaen ne poistettiin samana päivänä, koko sen jälkeen. Sitten yhtäkkiä tuli pysähdys. He syyttävät jatkuvasti eri asioita siitä, että heidän on vahvistettava tilini, kuten he ovat tehneet jo kauan sitten. Sitten he syyttävät, että heidän on mentävä kaikkiin neljään myyntipisteeseen, jos kaikki myydään. Mikä on tehty useita kertoja.
Sitten he syyttävät sitä, että tietyt nostot kestävät kauemmin. Sitten he syyttävät minua epäterveellisestä pelaamisesta. Mitä minulla ei ole. Voi, sulkee tilini. Joten en voi tavoittaa heitä chatissa, joka on vain sisäänkirjautuneiden verkkotunnusten käytettävissä. Siitä huolimatta se on 340 €. Paljon rahaa. Voi, minä todella haluan ne nyt. Olen odottanut kotiutuksiani pian viikon.
Sanoin, että suljen tilini heiltä heti, kun olen saanut rahani. Mutta teen sen itse, kun olen saanut nostoni. Mutta ei, he sulkevat tilin ja syyttävät useampaa kuin toista.
Sitten he tulivat koko ajan uusien tekosyiden ja selitysten kanssa. Kiitos kärsivällisyydestäsi, joskus nosto kestää kauemmin. En ymmärrä, mikä heidän ongelmansa on ... kaikki käy kauppaa, en ole ottanut bonuksia tai ilmaiskierroksia talletuksiani tehdessäni .. joten en ymmärrä heidän ongelmaansa. Tuntuu kuin he yrittäisivät räjäyttää minut rahoillani.
Tarvitsen siis nyt apuanne, jotta voin saada rahani ja lopettaa sen.
Hyvä Aladino,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Ymmärränkö oikein, että olet saanut onnistuneita maksuja tältä kasinolta aiemmin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, milloin saat viivästyneen peruuttamisen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, minulla on ollut peruutus ennen. Ja että kyc -vahvistus on hyväksytty ja valmis.
Tällä kertaa he ovat kuitenkin keksineet paljon erilaisia tekosyitä ja selityksiä. Sitten he sanovat, että tätä asiaa on nopeutettava ja sillä on oltava suurempi prioriteetti. Mutta mitään ei tapahdu, enkä saa päivityksiä tai mitään. En voi mennä myöskään pelikorttiini, koska he ovat sulkeneet sen. Joten en voi nähdä 4 myyntipisteen tilaa, joita en ole vielä saanut.
Ja tekivät omia ennakkokäsityksiään ja lausuntojaan edes kysymättä minulta. Surullista ja surullista.
Paljon kiitoksia, Aladino, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Aladino,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää NordSlot Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos kasino ei vastaa seuraavien 7 päivän aikana, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.