Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei! Otin 3250 euroa 3 päivää sitten, olen myös voinut kirjautua sisään ja olla jatkuvasti yhteydessä tukeen, he ovat aina selittäneet, että kun "rahoitustiimi" kurkisti peruutukselleni, he
hyväksyä se ja että se kestää jopa 3 työpäivää. Nyt olemme täällä emmekä ole vielä saaneet sähköpostia peruuttamiseni hyväksymisestä, ja nyt tyhjästä sivu näyttää olevan alhaalla eikä sisäänkirjautuminen ole mahdollista. He eivät myöskään vastaa tukisähköpostiinsa.
Hyvä Filip,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, mutta jos et saa voittosi siihen mennessä, kerro siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela