KotiValituksetNordis Casino - Pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä.

Nordis Casino - Pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Nordis Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.3.2022 | Tapaus suljettu : 5.4.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi,

Olen pyytänyt monta kertaa tilini sulkemista, mutta olen edelleen aktiivinen.

He eivät vastaa sähköposteihini ja live-chatissa käskevät minua jättämään viestin.

Auta minua ja ota yhteyttä siihen sulkeaksesi tilini vastuullisen pelaamisen sääntöinä.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marianthi,

Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivuilta tilin sulkemisvaihtoehdot ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon tilauksen, ja tämän löysin ( täältä ):


"Itsesulkeminen:

Joillekin asiakkaille uhkapelaaminen voi olla vakava ongelma. Tarjoamme itsesulkuvaihtoehdon, joka voidaan toteuttaa helposti asiakkaan pyynnöstä. Jos haluat itse sulkea itsesi käyttämästä tuotteitamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai valitse itsesi poissulkeminen täällä. Sinun on määritettävä ajanjakso, jonka haluat itse sulkea pois, ja se vaihtelee kuudesta kuukaudesta pysyvään poissulkemiseen. Itsestäänsulkemisen prosessi ja vaikutukset on lueteltu alla:

Jos pyydät tätä asiakaspalvelun kautta, edustaja vastaa ja pyytää sinua vahvistamaan pyyntösi. Tällä varmistetaan, että pyyntöä ei lähetetty sellaisen henkilön kautta, joka on saanut luvattoman pääsyn tiliisi.

Kun itsesulkujakso alkaa, et voi enää käyttää tiliäsi. Tililläsi olevat varat nostetaan ja palautetaan sinulle käyttöehtojemme mukaisesti.

Itsesulkujakson aikana teemme kaikkemme varmistaaksemme, että sinut poistetaan markkinointimateriaaleistamme. Tämä ei tarkoita, että pystyisimme varmistamaan, ettet joutuisi kohdistamattomille ja yleisille mainoskampanjoille.

Kieltojakson päätyttyä voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää, että sinulle myönnetään pääsy pelituotteisiin. Sinun on pyydettävä tätä muutosta henkilökohtaisesti (henkilökohtaisesti, puhelimitse, skypellä, pikaviestillä), sähköpostiin yhteyttä ei voida hyväksyä.

Huomaa, että tilisi jäädytetään sovitun ajan kuluessa vain selkeästä "itsesulkupyynnöstä". Muuten kaikki tilit ovat "suljetussa" tilassa ja ne voidaan avata uudelleen milloin tahansa asiakkaan pyynnöstä."


Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen support@nordiscasino.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa ja kiitos paljon

Olen todellakin lukenut tämän, mutta tilillä ei ole sellaista mahdollisuutta.

Olen lähettänyt 2 sähköpostia eikä kukaan vastaa.

Myös live-chatissa he vastasivat automaattisesti jättääkseen viestin.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Marianthi, päivityksestä. Voisitko lähettää nämä kaksi sähköpostia osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Marianthi, edelleen lähetetyistä sähköposteista. Ymmärsinkö oikein, että 7. maaliskuuta lähtien yritit sulkea tilisi pysyvästi? Oletko koskaan kertonut päätöksellesi mitään syytä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marianthi,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa

Kuten mainitsin aiemmin online-chatissa, heillä oli pysyvästi automaattisia vastauksia.

En ole saanut mitään vastausta tai tietoja sähköposteihin, jotka lähetin sinulle, jos he tarvitsevat jotain muuta tilin sulkemiseen.

Onnistuitko ottamaan heihin yhteyttä?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marianthi,

Kuten aiemmin mainitsin, välitetystä sähköpostista on ymmärrettävää, ettet ole maininnut mitään syytä, miksi haluat tilisi sulkevan.

Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen support@nordiscasino.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä , kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy siihen . Lisäksi sähköpostin "Subject" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Voit lähettää minulle kopion ( petronela.k@casino.guru ) tässä sähköpostissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marianthi,

Oletko onnistunut sulkemaan tilisi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista