Hollantilaisen pelaajan voitot pienenivät elinikäisestä talletuksesta annetun säännön vuoksi. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Nordicasino - Pelaajan voitot on laskettu x10 viimeiseen talletukseen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 250 €
Nordicasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen pyytänyt peruuttamista 15. tammikuuta. Voittin 2250, - mutta sisällä oli bonusrahaa. Sain postin, jonka voin 1000, - nosta. Olen lähettänyt asiakirjani, sain sähköpostin, että ne on vahvistettu, mutta tähän päivään asti se on edelleen odotustilassani. Pyydän sitä chatissa, mutta joka päivä he sanoivat, että se tulee muutamassa päivässä. Nyt se on pidempi kuin kuukausi sitten en usko saan rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Linda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi :
"Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 €, pelaajilla on oikeus vain X10 viimeiseen talletukseen asti. Tämä enimmäismäärä maksetaan myös tapauksissa, joissa pelaaja on tehnyt lisätalletuksia, joiden katsotaan olevan yksinomaan kasinon harkinnan mukaan suoritettuja 200 euron kertyneen talletussumman ylittämiseksi. "
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme tätä sääntöä epäoikeudenmukaisena ja saalistavana, kun sitä sovelletaan todelliseen rahapeli.
Voisitko vahvistaa, että olet kerännyt voittojasi ilman aktiivista bonusta, ja selventää, kuinka suuri oli viimeinen ja eliniän kumulatiivinen talletuksesi? Ihannetapauksessa voit välittää kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Odotan kuulevani sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Linda, kaiken viestinnän välittämisestä. Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Linda, sähköpostistasi. Jos olet lunastanut bonuksen, jonka arvo on 15 €, maksimipanoksesi ei saa olla suurempi kuin 4,35 €. Oletko tietoinen siitä, että lyöt vetoa sallittuja korkeammilla panoksilla, kun suoritat bonusvetoa?
Älä epäröi välittää pelihistoriaasi, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei,
Juuri olen pelannut 5 eurolla menettääni panostukseni. Eniten kasinoita on 5 euron panos panostamiseen. Sitten ymmärrän, miksi en viettää rahaa. Mutta en ymmärrä miksi he kertoivat minulle sen yli kuukauden kuluttua. Sain postin, jonka voin piirtää 1000 statt 2250 ja nyt en voi nostaa mitään. Kiitos avustajasta. Enkä halua enää soittaa Norjassa.
Ystävällisin terveisin Linda E *** "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Linda. Valitettavasti minun on pakko hylätä tämä valitus perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
