Japanilainen pelaaja kohtaa nostorajoituksia talletusbonuksen käytön jälkeen, eikä hän pääse tililleen. Huolimatta toistuvista tiedusteluista sähköpostitse ja live-chatissa, he eivät saa vastausta ja ovat nyt lukittuina ensi vuoteen asti, ja kasinolla on jäljellä merkittäviä varoja.
Käytin tällä sivustolla tarjottua 20 % talletusbonusta ja talletin 500 dollarin arvosta kryptovaluuttaa.
Ehtojen mukaan maksimimäärä, jonka päivässä voi nostaa, on 200 dollaria, joten suunnittelin nostavan 160 dollaria joka kerta. Kuitenkin, kun 24 tuntia oli kulunut Japanin ajan mukaan, kun yritin tehdä kotiutukseni toisena päivänä, sain järjestelmäviestin, jossa sanottiin "Nosto on rajoitettu".
Kysyin tätä kahdesti sähköpostitse, mutta en saanut vastausta. Kun otin yhteyttä live-chatin kautta, minulle kerrottiin, että sähköpostit oli poistettu, ja minua pyydettiin lähettämään ne uudelleen.
Kolmannessa nostosummaa koskevassa kyselyssäni huomasin, että en voinut kirjautua sisään ennen kuin ensi vuonna.
Nyt en voi pelata, sillä kasinosivustolla on yli puolet rahoistani.
En ole koskaan saanut vastausta, enkä saanut mitään syytä tähän tilanteeseen. En ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista.
Haluan pystyä tallettamaan ja kotiuttamaan. Voisitko ystävällisesti auttaa minua tässä?
Hei ammy510,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Niyvi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
