Italialainen pelaaja väittää, että hänen turnauksen voittojaan ei ole hyvitetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin mustagan Gold -nimisessä kolikkopelissä ja siellä on turnauksia ja päivän aikana minulle myönnettiin oikean rahan bonuksia yhteensä 550 euroa ja niitä ei hyvitetty tililleni.
Hei Alessandro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että voitit turnauksen, mutta turnauksen voittoja ei ole vielä myönnetty?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina