Kenian pelaaja on yrittänyt pyytää useita nostoja, valitettavasti kaikki heistä evättiin.
Rakas Kelvin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oliko tämä ensimmäinen yrityksesi nostaa voitot? Viimeiseksi, minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Kelvin,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
1.Kyllä olen suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin
2. Ei, tämä ei ollut ensimmäinen kertani vetää voitoni. Tällä kertaa se ei toiminut. Se yksinkertaisesti viivästyi ja erittäin hyvin kauan.
3. Valitsin mobiilirahansiirron (m-pesa)
Paljon kiitoksia Kelvinille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen.
Hei Kelvin.
Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.