Hei kaikki!
Kiitos, MyStake Casino , kun toimitat todisteita, mukaan lukien omat pelilokit ja pelintarjoajan tiedot.
Lokit osoittavat selvästi, että kyseiset voitot on saatu ilman vedonlyöntiä, mikä johtui ohjelmiston teknisestä häiriöstä.
Ymmärrän turhautumisesi, olivernewton567 . Valitettavasti tällaisissa tilanteissa emme voi muuta kuin hyväksyä sen. Tekniset ongelmat ovat yleisiä kaikilla toimialoilla, ja syyllisten paikantaminen on usein haastavaa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Jakub
Hello everyone!
Thank you, MyStake Casino, for providing supporting evidence, including your own game logs and those from the game provider.
The logs clearly demonstrate that the winnings in question were obtained without any bets being placed, which was due to a technical glitch in the software.
I understand your frustration, olivernewton567. Unfortunately, in situations like this, there's little we can do but accept it. Technical issues are common across all industries, and it's often challenging to pinpoint blame.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Jakub
Automaattinen käännös: