Hei Mumoffive87,
Kiitos edelleen lähetetystä sähköpostista. Valitettavasti siinä ei ole ainuttakaan mainintaa peliriippuvuudesta tai pyyntöä itsesulkemisesta, joten se ei ollut pätevä eikä kasinolla ollut velvollisuutta sulkea tiliäsi.
Onko sinulla todellisia todisteita siitä, että mainitsit peliriippuvuuden kasinolla?
Huomaa, että jos sinulla ei ole tällaista viestintää heidän kanssaan, emme voi tehdä mitään, koska he eivät tehneet mitään väärää.
Jos olet, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru seuraavien 7 päivän kuluessa, muuten joudumme hylkäämään valituksen.
Hello Mumoffive87,
Thank you for the e-mail forwarded. Unfortunately, there is not a single mention of gambling addiction or request for a self-exclusion in it so it was not valid and the casino had no obligation to close your account.
Do you have any actual evidence of mentioning gambling addiction to the casino?
Please note that if you do not have such communication with them, we can do nothing as they did nothing wrong.
If you do, please forward it to nikolas.b@casino.guru within the next 7 days otherwise we will be forced to reject the complaint.
Automaattinen käännös: