Saksalainen pelaaja oli nostanut 4600 euroa SEPAn kautta, mutta kahden päivän kuluttua kasino ilmoitti hänelle, että hänen pankkinsa oli hylännyt siirron. Vaikka 600 euroa oli hyvitetty takaisin, 4 000 euroa puuttui neljä päivää myöhemmin. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut selkeää aikataulua ratkaisulle. Ongelma ratkesi, kun pelaaja painosti kasinoa, mikä johti hänen varojensa onnistuneeseen nostoon.
Tein SEPAn kautta 4600 euron noston, joka jaettiin kahteen osaan: 600€ ja 4000€.
2 päivän kuluttua sain sähköpostiin, että pankkini oli hylännyt siirron 😂 ja rahat hyvitetään takaisin tililleni, mikä ei sinänsä ole ongelma. Kuitenkin 4 päivää myöhemmin 4000 € ei ole vieläkään näkynyt. Tein molemmat nostot samanaikaisesti. Olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse, live-chatissa ja pankissa. Rahat ovat kadonneet. Oletettavasti tukitiimi tutkii asiaa. Pankkini ei ole koskaan saanut 4000€ tai 600€ SEPA-siirtoa. Tukitiimi ei tarjoa aikarajaa ja toimii kuin heidän kätensä olisivat sidotut.
Hyvät Ts61ts,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Vastauksena kysymyksiini live-chatissa minua vain kehotetaan odottamaan ja olemaan roskapostittamatta chattiin joka päivä, muuten minut estetään!😂
ei selkeää selitystä.
Jos 600€ tulee takaisin, mutta 4000€ ei, en tiedä, se on vähän outoa 😂
Jos menetettyjä varojasi koskeva ongelma jatkuu, jaa viimeaikainen vuorovaikutus kasinotuen kanssa. Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Pitkän edestakaisen pyörittelyn jälkeen sain vihdoin rahani ja kotiutin ne. Miksi en voi tallettaa uudelleen samalla talletuksella?
Vinkki muille pelaajille: aseta paljon painetta
Hyvä Ts61ts,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
