KotiValituksetMyChance Casino - Pelaajan tili on suljettu.

MyChance Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 500 kr

MyChance Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 26.8.2024 | Tapaus suljettu : 30.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalaisen pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän tunnusti peliriippuvuutensa, mutta hän pystyi tallettamaan ja pelaamaan ennen sulkemista. Sitten he pyysivät hyvitystä talletuksistaan, koska he eivät voineet enää kirjautua sisään. Valitustiimi päätti, että pelaaja ei pyytänyt suoraan MyChance Casinon itsensä sulkemista, mikä tarkoitti, että kasinolla ei ollut velvollisuutta myöntää palautusta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vaikka tilini oli estetty, pystyin silti tallettamaan rahaa ja pelaamaan sen pois. Olen selittänyt selvästi, että olen peliriippuvainen ja minulla on ongelma. Tilini on nyt suljettu, enkä voi enää kirjautua sisään, mikä on hyvä asia. Haluaisin kuitenkin, että talletukseni palautetaan pankkitililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei b796whpb78,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani MyChance Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkua ensimmäisen kerran? Voitteko lähettää pyynnön todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Pystyitkö avaamaan vanhan tilin uudelleen vai avasitko uuden?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Avasi tilin heidän kanssaan eilen, pyysi itsesulkua maaliskuussa aiemmin tänä vuonna. En pääse enää tilille, mutta se on estetty, joten en näe lisätietoja.


Sain heiltä vastauksen, että he katuvat tapahtunutta, mutta eivät palauta mitään, vaikka he tiesivät peliriippuvuudestani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei b796whpb78,

Onko kyseessä siis uusi tili? Miten pyysit poissulkemista? Voitteko välittää pyynnön, jolle lähetit ne nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Kyllä, heidän tilinsä oli uusi, mutta aiemmin estetty heidän sisarkasinoissaan ja periaatteessa kaikissa Curacaon kasinoissa peliriippuvuteni takia. Se sulki tilin, kun otin uudelleen esiin peliriippuvuudeni. Katso keskustelu alta.


Zendesk


26. elokuuta 2024 klo 15.07.32 UTC Thereses******@hotmail.com kirjoitti:


Hei! Haluan, että sinulle tänään tekemäni siirrot palautetaan Revolut-pankkitililleni. Minulla on peliriippuvuus ja olen kieltänyt itseni sisarsivustoltasi ja melkein kaikilta nettikasinoilta. Joten talletukseni tänään eivät todellakaan olisi mahdollisia. Olen myös ollut yhteydessä revolutiin hyvitystä varten, jossa käytin korttiani.

Kiitos ymmärryksestäsi!

Therese S*****

-------------------

Lähetetty osoitteesta: https://www.mychance3.com/en-SE/casino?side-nav=me


Ei saatu vastausta sen jälkeen, mutta he sulkivat tilin sen jälkeen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voit laittaa sähköpostiosoitteeni yksityiseksi aikaisemmissa viesteissä, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei b796whpb78,

Jos sinut suljettiin pois sisarkasinosta, se ei tarkoita, että sinut suljettaisiin pois kaikista heidän sisarkasinoistaan. Jos et ole koskaan pyytänyt poissulkemista suoraan MyChancesta, he eivät ole velvollisia palauttamaan mitään.

Kun he sulkivat tilisi, kaikki on tehty heidän puoleltaan.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kunnossa. Ei kiitos. Voit poistaa tämän keskustelun, koska nimeni näkyy selvästi.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista