Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty ohjelmavirheen hyödyntämisestä. Hänen tilinsä estettiin ja kaikki saldo takavarikoitiin.
Valitukseni koskee urheiluvedonlyöntiä Mybookie ja heidän vääriä syytteitäni siitä, että olen rikkonut heidän ehtojaan, mikä johti siihen, että he sulkivat väärin tilini 116 600 dollarilla siellä. 11. maaliskuuta Mybookie poisti tilini "turvallisuussyistä", kuten virheilmoituksessa ilmoitettiin yrittäessäni kirjautua sisään. Ensimmäisen kerran puhuessani asiakaspalvelun edustajan kanssa hän kertoi minulle, että he tekivät satunnaisen rutiinitarkastuksen tililläni. oman turvallisuuteni vuoksi ja että tämä on yleistä, joten minulla ei ole mitään syytä huoleen. Sitten hän jatkoi sanomalla, että pääsen tililleni 24-48 tunnissa. Joten sanoin okei ymmärsin, että siitä ei tule ongelmaa. Kolme päivää kuluu ja yritän kirjautua sisään, sama viesti tulee näkyviin, ja soitan uudelleen asiakaspalveluun (15.3.21) ja toinen edustaja kertoo minulle: "Voi, tutkimme tiliesi pelaamista ja edustajaa ottaa sinuun yhteyttä, kun tutkimus on saatu päätökseen sähköpostitse. "
Tällä hetkellä aloin huolestua, koska olin saanut kaksi erilaista vastausta, jotka eivät liity toisiinsa:
Vastaus 1 (3/12/21) - He sanoivat tekevänsä satunnaisen rutiinitarkastuksen tililläni oman turvallisuuteni vuoksi ja että tämä on yleistä, joten minulla ei ole mitään syytä huoleen ja seurasin sanomalla, että voin käyttää tiliäni 24-48 tunnissa.
Vastaus 2 (15.3.21) - He sanoivat: "Tutkimme tiliesi pelaamista ja edustaja ottaa sinuun yhteyttä, kun tutkimus on valmis sähköpostitse tai puhelimitse
Kesti melkein 4 viikkoa, ennen kuin he ottivat minuun yhteyttä, ja kun he tekivät, he lähettivät minulle sähköpostin
Tarkastettuamme tilisi perusteellisesti olemme todenneet, että löysit ohjelmistovirheen yhdessä kasinopeleistämme ja käytit sitä hyväkseen. Käyttöehtojemme mukaan katsomme, että nämä varat on tuotettu laittomasti, joten menetämme kaikki pelistä kertyneet voitot ja pidämme tilin pysyvästi poistettuna käytöstä. Pyydämme sinua olemaan avaamatta muita tilejä. Kaikki avaamasi tai sinulle avaamasi uudet tilit lopetetaan välittömästi ja kaikki varat takavarikoidaan. Päätös on lopullinen ja peruuttamaton. "
Joten saatuani tämän sähköpostin otin yhteyttä Betsoftiin selvittääkseen, olivatko he tietoisia ohjelmiston toimintahäiriöstä, koska he loivat pelin ja tiesin, että Mybookie valehteli. Joten kun otin yhteyttä Betsoftiin, he totesivat, että tämä "ohjelmistovirhe", mybookie väittää, että hyödynsin, ei todellakaan ollut pelaajan vika, vaan todellakin tekninen ongelma heidän puolestaan, koskien heidän 10 spin-rakennettaan ja yhtä pelin ominaisuuksia.
Ominaisuus, johon he viittaavat, on vetojesi muokkaaminen. Joten peli on 10-kierroksinen rakenteellinen peli, jossa keräät niin monta rosvoa kuin mahdollista 10-kierroksella ja 10 kierroksen jälkeen pommit räjähtävät, mutta jos pelaaja päättää muuttaa panosmääräänsä kierroksen aikana, kaikki tämä kierros nollautuu ja pelaaja aloittaa uudelleen ja aloittaa uuden kierroksen.
Joten melkein kahden vuoden pelin jälkeen peli on ollut täysin toiminnassa, ja se on aina sisällyttänyt tämän ominaisuuden ja ollut aina osa pelaamista. Betsoft päätti muuttaa pelattavuuttaan ja muuttaa kierrosten rakennetta joillekin peleilleen. Kahden vuoden ajan Mybookie sai tilaisuuden nostaa ongelman tai päättää olla pitämättä peliä verkkosivustollaan, mutta odotti, kunnes tililläni oli huomattava määrä rahaa sanoa jotain. Mutta sen sijaan he jatkoivat pelin toiminnan jatkamista eivätkä edes varoittaneet tai ilmoittaneet pelaajille, että tämä oli edes ongelma. Tämä ominaisuus on osa peliä, joten kuinka pelaaja edes tietäisi, että tämä olisi ensinnäkin ongelma. Betsoftsin valinta muuttaa pelattavuuttaan ei ole pelaajan vika, mutta Mybookie käyttää tätä peitteenä maksamatta pelaajilleen.
Hyvä ronald21,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja täsmentäisi peliä, josta puhumme, kiitos? Oliko kaikki voittosi tämän pelin tulos?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää (oheisia kuvakaappauksia lukuun ottamatta), lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos valitukseni käsittelystä. Peli, johon viittaan, on Betsoftin kehittämä pankki. Ei, minulla oli myös muita voittoja urheiluvedonlyönnistä, joissa minulla on kuvia joillekin niistä, mutta ei kaikkia, koska Mybookie rajoitti minua pääsemästä tililleni, joten en tiedä, onko minulla kukin. Okei, anna minun etsiä joitain keskusteluja, mutta se ei tule olemaan paljon, koska he välttävät minua. Arvostan, että käytit aikaa auttaaksesi minua tässä asiassa.
Kiitos
Minulla on sama asia heidän sisarensa Xbetin kanssa ja aion tehdä niistä erillisen valituksen. Mutta halusin näyttää tämän, koska se voi auttaa tarkistuksessa. Heidän sisarensa sivusto Xbet jopa julkaisi tämän kotisivullaan mainostaen peliä nimelläni ja voitoillani
Tässä on arvostelu, jonka löysin verkosta ennen kuin he päivittivät pelin.
https://123aposta.com/game/take-the-bank-slot-game-review/
Paljon kiitoksia ronald21 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Ronald21.
Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.
Jos pelissä oli jokin toimintahäiriö, joka luo tilanteen, jossa saat epäoikeudenmukaisen edun, kasinon tulisi mitätöidä voitot ja palauttaa sinulle talletukset.
Voisitteko selittää selkeämmin, mikä pelissä oli vikana?
Haluaisin kutsua kasinon edustajan keskusteluun. Selitä meille, miksi Ronald21-tili estettiin ja miksi myös muiden pelien voitot takavarikoitiin.
Hei,
Pelissä ei ollut mitään vikaa. Virhe, johon he viittaavat, on peliin integroitu ominaisuus, joka yksinkertaisesti vain säätää panoksesi määrää, mutta he sanovat, että se on ohjelmiston toimintahäiriö. Mybookie toteaa tämän olevan Betsoft, joka ei ole pelin todellinen luoja. Muiden voittojeni osalta en tiedä miksi minulta evätään nämä voitot, heillä ei ole mitään tekemistä tämän pelin kanssa, mutta luulen, että he käyttävät tätä tekosyynä maksamatta minulle mitään.
Kasinolla ei ole tiliä järjestelmässämme, mutta kirjoitin jo heille. Ilmoitan sinulle, kun he vastaavat minulle.
Mitä tapahtuu, kun kasino ei vastaa tai toimi yhteistyössä? Koska BETSOFT yritti työskennellä ja ratkaista ongelman, eivätkä he ole tehneet yhteistyötä heidän kanssaan.
Sitten autamme sinua ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan. (Curacao)
Tätä ongelmaa, jota minulla on Mybookien kanssa, esiintyy myös monien pelaajien kanssa, kun luen joukon foorumeita ja viestejä. Näyttää siltä, että he käyttävät tätä peitteenä maksamatta ihmisille. Vain FYI
Tämä kuvakaappaus Betsoftin aiemmin minulle tekemästä lausunnosta.
Haluamme pyytää MyBookie Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Ronald21, voisitteko kertoa minulle hieman enemmän pelaamisesta? Kuinka kauan 116 660 dollarin kerääminen kesti? Kuinka paljon talletit? Voititko sen yhdellä suurella voitolla tai useilla pienillä voitoilla?
Hei,
Joten 116 000 dollaria kesti noin 3 kuukautta tammikuun 2021 - maaliskuun 2021 alusta.
Vedoin vedonlyöntiä urheilusta, pelaamisesta kasinolla ja erilaisista kolikkopeleistä. Kaikki ei tullut vain tästä yhdestä pelistä, vaan muiden vetojen kokoelmasta. Talletin noin 1000 dollaria ja se voitettiin vähitellen ajan myötä. En vain voittanut kaikkea yhdessä päivässä. Se oli asteittaista voittoa, ja ajan mittaan se kerääntyi 116 600 dollarin saldoon yhdessä urheiluvedonlyöntien ja muiden kasinovoittojen kanssa.
Onko olemassa tapa löytää kasinon ADR? Vaihtoehtoinen riidanratkaisukeino, jos he eivät tarjoa sitä sinulle pyydettäessä?
Kasinolla on Curacaon lisenssi: http://www.gaming-curacao.com / (Curacaon päälisenssejä on 4, tämä ei ole hyvä). Napsauta heidän verkkosivustollaan "ota yhteyttä" ja kirjoita heille valitus.
Mitä valituksesi on sisällettävä:
1) Henkilökohtaiset tietosi:
nimi (etunimesi, sukunimesi ja keskimmäinen nimi, jos sinulla on)
asuinmaasi
ikäsi
2) Valituksen rungon on sisällettävä:
kasinon nimi + lisenssinumero - NV # 365 / JAZ)
kirjautumistunnuksesi (käyttäjätunnuksesi) ja sähköpostiosoitteesi online-kasinolla (johon olet rekisteröinyt tilin)
kuvaile sitten tapahtumia mahdollisimman perusteellisesti (mukaan lukien haastamasi rahasumma)
3) linkitä tähän valitukseen todisteena siitä, että yritit jo ratkaista valituksen + kasinovastauksen ottaessasi yhteyttä heihin
Yritin lähettää valituksen, mutta sain takaisin hylkäämisen sanomalla, että heidän toimittama sähköpostiosoite ei ole kelvollinen
Sinun pitäisi nähdä tämä:
Voisitko ottaa kuvakaappauksen virheestä? Mikä sähköpostiosoite täytät siellä?
Hyvä Ronald21,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Kerro minulle, mitä tapahtui, jotta voisin auttaa sinua.