Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt nostaa voittonsa muutaman viikon ajan. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Automaattinen käännös:
Mr Sloty Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 277
Määrä: 2 750 €
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
olen pelannut kasinolla jonkin aikaa ja tilini on täysin vahvistettu, mutta ive ei koskaan tehnyt nostoa. marraskuussa voitin 800 ja yritin vetäytyä, mutta kolmen viikon kuluttua he sanoivat, että tarkistuksessa oli ongelma, ja minun piti tehdä se uudelleen. Joten lähetin kaikki asiakirjat uudelleen ja pelasin myös vähän ylimääräistä ja voittoni kasvoi 2750: een, joten yritin vetäytyä uudelleen 3. tammikuuta ja huomasin tänään, että kolmen viikon odottamisen jälkeen se on jälleen hylätty, tällä kertaa he eivät kerro miksi, juuri sanoin, että minun täytyy yrittää vetäytyä uudelleen. En voi auttaa ajattelemalla, että 3 viikon kuluttua tämä tapahtuu uudelleen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Natalie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko kertynyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Oletko pyytänyt uudestaan nostoa, kuten kasino ehdottaa?
Välitä lisäksi mikä tahansa muu asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen pyytänyt uutta nostoa ja saanut sähköpostiviestin tilivastaavaltani, joka on sanonut olevansa yhteydessä finanssiin ja ilmoittavan minulle. Jälleen tätä on tapahtunut useita kertoja marraskuusta lähtien, eikä hän koskaan palaa luokseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Minulla ei ollut aktiivista bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Natalie. Koska olet pyytänyt uutta nostoa, suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän nähdäksesi onko tämä onnistunut. Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi tässä tapauksessa, mutta noston nostaminen kokonaan voi kestää jonkin aikaa.
Jos kehitystä ei tapahdu viikon sisällä, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Sillä välin pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos on jotain uutta, jotta voimme jatkaa valitusta vastaavasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Natalie,
Onko uutisia ollut? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
hei, Ei vastausta kasinolta. Minulla oli henkilökohtainen johtaja, mutta hän ei ole vastannut 2 viimeiseen sähköpostiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Natalie päivityksestä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Natalie!
Yritän parhaani mukaan auttaa sinua tästä eteenpäin. Haluaisin pyytää jäsen Sloty Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja auttamaan meitä ratkaisemaan vetäytymisen ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
En ole kuullut mitään vielä ja sen jälkeen 21 päivän vetäytymisaika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
