KotiValituksetMr Sloty Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Mr Sloty Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 277

Määrä: 2 750 €

Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 28.1.2021 | Ratkaisematta : 14.12.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt nostaa voittonsa muutaman viikon ajan. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

olen pelannut kasinolla jonkin aikaa ja tilini on täysin vahvistettu, mutta ive ei koskaan tehnyt nostoa. marraskuussa voitin 800 ja yritin vetäytyä, mutta kolmen viikon kuluttua he sanoivat, että tarkistuksessa oli ongelma, ja minun piti tehdä se uudelleen. Joten lähetin kaikki asiakirjat uudelleen ja pelasin myös vähän ylimääräistä ja voittoni kasvoi 2750: een, joten yritin vetäytyä uudelleen 3. tammikuuta ja huomasin tänään, että kolmen viikon odottamisen jälkeen se on jälleen hylätty, tällä kertaa he eivät kerro miksi, juuri sanoin, että minun täytyy yrittää vetäytyä uudelleen. En voi auttaa ajattelemalla, että 3 viikon kuluttua tämä tapahtuu uudelleen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Natalie,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko kertynyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Oletko pyytänyt uudestaan nostoa, kuten kasino ehdottaa?

Välitä lisäksi mikä tahansa muu asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen pyytänyt uutta nostoa ja saanut sähköpostiviestin tilivastaavaltani, joka on sanonut olevansa yhteydessä finanssiin ja ilmoittavan minulle. Jälleen tätä on tapahtunut useita kertoja marraskuusta lähtien, eikä hän koskaan palaa luokseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulla ei ollut aktiivista bonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Natalie. Koska olet pyytänyt uutta nostoa, suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän nähdäksesi onko tämä onnistunut. Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi tässä tapauksessa, mutta noston nostaminen kokonaan voi kestää jonkin aikaa.

Jos kehitystä ei tapahdu viikon sisällä, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Sillä välin pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos on jotain uutta, jotta voimme jatkaa valitusta vastaavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Natalie,

Onko uutisia ollut? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

hei, Ei vastausta kasinolta. Minulla oli henkilökohtainen johtaja, mutta hän ei ole vastannut 2 viimeiseen sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Natalie päivityksestä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Natalie!


Yritän parhaani mukaan auttaa sinua tästä eteenpäin. Haluaisin pyytää jäsen Sloty Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja auttamaan meitä ratkaisemaan vetäytymisen ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ole kuullut mitään vielä ja sen jälkeen 21 päivän vetäytymisaika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.

Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista