Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Kasino ei vastannut.
Hei winnah,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen päätit vahvistusprosessin – saitko vahvistuksen siitä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mitä he vastasivat?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Huomasin tämän ketjun olevan julkisesti nähtävillä ja mietin, voiko annettujen kuvakaappausten näkyvyyttä ylipäätään muuttaa, koska siellä on järkevää tietoa, kiitos!
Hei winnah,
Viesti on nyt piilotettu ja näkyvissä vain sinulle, kasinolle ja meille. Eli 14. päivän jälkeen ei ole tapahtunut mitään? Onko vetäytymisstatus edelleen vireillä vai onko se muuttunut sen jälkeen?
Hei,
14. maaliskuuta lähtien ainoa yhteydenottoni kasinon kanssa oli ottaa heihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta tiedustellakseni kotiutukseni etenemistä. Sitten ei saatu mitään tietoa nostostani tai ei vastausta ollenkaan. Toivon, että vetäytymiseni tila on muuttunut edellisen keskustelumme jälkeen, mutta niin ei ole, sillä toistaiseksi se on edelleen merkitty tilaksi Käynnissä. Toivon vain, että voimme ratkaista tämän nopeasti.
Kiitos Winna kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei winnah,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua herra Sloty Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hei Villiam,
oletko kokeillut muita keinoja ottaa yhteyttä Mr. Sloty Casinoon kuin tämä foorumi? Mielestäni on epätodennäköistä, että he vastaavat, jos tämä on ainoa viestintäkeino.
Kiitos!
Olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse, mutta Mr Sloty Casino jättää huomiotta monet valitukset.
Voinko tehdä jotain vastauksen toivossa? Ehkä soita heille tai jotain.
Rakas Winnah,
valitettavasti et voi tehdä mitään, rehellisesti. Kasinolla ei ole edes lisenssiä. Voin vain suositella, että tarkistat arvostelumme aina ennen kuin pelaat online-kasinolla.
Haluaisimme pyytää Mr Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.