Pelaaja Iso-Britanniasta pyysi kotiutusta ja yli 6 viikon maksun odotuksen jälkeen päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun lähes 2 kuukautta nostopyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Nostin tämän summan 19.12.21. aina kun kysyn siitä, he sanovat, että se on vielä kesken.
Hei Tomo1897,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Slotty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Lähetä kaikki kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hei se olin minä laiska, en laiska*. Ei myöskään ollut slotteja ilman bonusta käytetty. Tilini vahvistettiin, mutta syntymäaikani muutettiin! Olen sittemmin ratkaissut sen.
Minulla ei ole kuvakaappauksia, koska live-chat sulkeutuu aina.
Hyvä Tomo1897,
Ymmärsinkö oikein, että kasino muutti joitain henkilötietojasi tililläsi? Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
Paljon kiitoksia, Tomo1897, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa teitä siitä, että näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hei, Tomo1897,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua herra Sloty Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä herra Sloty Casino Team, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin hän voi odottaa maksua? Voitko selittää meille koko tilanteen?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei CasinoGuru,
tämän pelaajan kotiutuspyyntö suoritettiin onnistuneesti ja pelaaja on jo kiittänyt meitä siitä.
Kiitämme onnistuneesta yhteistyöstä ja pyydämme sinua parantamaan kasinon ansaitsematonta mainetta,
tämä ja monet onnistuneet tapaukset on ratkaistu, vain tällä viikolla.
Ystävällisin terveisin,
Mrsloty VIP
Tervehdys kaikki,
Paljon kiitoksia, Tomo1897, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Mr Sloty Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä. Maineeseesi liittyen ota minuun yhteyttä sähköpostitse (branislav.b@casino.guru).
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru