Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Hei. Toivon, että lukisin arvostelut täällä hieman aikaisemmin. Minulle lähetti pari kuukautta sitten joku Mitch-niminen viestin MrSlotylta, että minulle tarjotaan VIP-jäsenyyttä.

Lopetin nyt melkein kuukausi sitten ja chat ja sähköpostit vain viivästyvät.

"Se on rahoitustiimin kanssa"

"Voi tulla komplikaatioita"

"On teknisiä ongelmia"

"vaihtaminen uuteen järjestelmään" jne

Voitin 415 puntaa kolikkopeleistä ja minulla on sellainen vaikutelma, että en ehkä koskaan saa arvostelujen ja viimeaikaisten tulosten perusteella.

Hyvä glennry1111,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Voin vahvistaa, että olen tehnyt pari kotiutusta aiemmin (joista mikään ei ole kestänyt näin kauan). Minulle kerrottiin, että he olisivat nopeampia, koska olen "VIP-jäsen". Ei näytä olevan niin.

En pelannut millään bonuksella, vain tallettamallani summalla.

Hyvä glennry1111,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.