Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut voittojaan 4 kuukautta. Kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 128
Määrä: 500 €
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla on huono odotus 4 kuukautta noston tekemiseen, sanoo edelleen, että odotan valmistumista, mene live-chatiin, mikä on ajanhukkaa, ei apua mistään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Marlene,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä läpäisi kyc-tarkastuksen ja sain rahat ilman bonusta, kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Marlene. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisitkö, oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Marlenea yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Marlene
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua herra Sloty Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä herra Sloty Casino,
Voitko selittää, miksi pelaajan maksu on viivästynyt ja milloin hän saattaa odottaa sen käsittelyn?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Marlene,
Kasino ei ole toistaiseksi saanut vastausta, joten yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen. Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Marlene,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
